職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)審核帶留言的訂單,核實(shí)或修改客戶信息或商品信息;
2、遇到缺貨訂單時(shí),及時(shí)通知客戶并做出協(xié)調(diào)方案;
3、負(fù)責(zé)異常快遞訂單的反饋、跟蹤工作;
4、受理客戶的退換貨、退款需求,符合商城要求的核實(shí)信息后,在系統(tǒng)中進(jìn)行操作;
5、受理客戶的投訴,及時(shí)有效回復(fù)客戶的留言;
6、對(duì)評(píng)論區(qū)不滿的客戶進(jìn)行反查,聯(lián)系客戶核實(shí)真實(shí)情況,并在評(píng)論區(qū)進(jìn)行回復(fù);
7、對(duì)商城會(huì)員進(jìn)行維護(hù)和管理,并統(tǒng)籌匯總表格存檔,做到及時(shí)更新;
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)受理客戶有關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢、查詢,及投訴客戶等客服工作;
2、解決客戶提出的問(wèn)題,并跟蹤、反饋處理結(jié)果;
3、負(fù)責(zé)客戶所反映的問(wèn)題及建議的歸類、統(tǒng)計(jì)、分析等工作,并將問(wèn)題匯總傳遞有關(guān)部門;
4、對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及其他有可能造成越級(jí)投訴的服務(wù)質(zhì)量隱患及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管;
5、負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度的回訪,針對(duì)用戶不滿意問(wèn)題,合理并積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源為客戶提供滿意的解決方案;
6、協(xié)助各部門分析、調(diào)查客戶投訴的原因,提出處理方案、建議
職位要求:
1、男女不限,22歲以上,大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,溝通能力強(qiáng)姐,有良好的服務(wù)意識(shí);
3、為人誠(chéng)實(shí),踏實(shí)肯干,積極主動(dòng),抗壓能力強(qiáng);
4、有過(guò)電商平臺(tái)店鋪相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮
薪資待遇:2000-3000/月+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)+五險(xiǎn)+法定假日
上班時(shí)間:
兩班倒,早班:8:00-17:00,中班:12:00-20:00,每周休兩天(不能接受上班時(shí)間者勿投)
工作地址:南寧市青秀區(qū)桂春路南二里8號(hào)和興大廈
公司簡(jiǎn)介
廣西紅木棉投資有限公司經(jīng)南寧市青秀區(qū)工商行政管理和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于2009年批準(zhǔn)成立。自成立日起,公司奉行以人為本、合作共贏的經(jīng)營(yíng)理念,圍繞市場(chǎng)需求,開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新,取得了經(jīng)濟(jì)效益和商業(yè)信譽(yù)雙豐收。
公司主要經(jīng)營(yíng):對(duì)農(nóng)業(yè)、保健品、食品銷售的投資、投資與資產(chǎn)管理、酒店經(jīng)營(yíng)管理、物業(yè)管理服務(wù);銷售:數(shù)碼通訊器材、電子設(shè)備、日用百貨、化妝品、床上用品、服裝鞋帽、家用電器、家具、生鮮肉類、干鮮果蔬、水產(chǎn)品;設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理國(guó)內(nèi)各類廣告,會(huì)議會(huì)展策劃及服務(wù),企業(yè)形象設(shè)計(jì),企業(yè)營(yíng)銷策劃,電腦平面設(shè)計(jì),三維數(shù)碼影像設(shè)計(jì),三維動(dòng)畫設(shè)計(jì),婚慶活動(dòng)策劃,文化交流。
展望未來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下,在廣大客戶的鼎力支持下,全體員工群策群力、奮發(fā)有為、積極主動(dòng)參與“一帶一路建設(shè)”,立足廣西、面向東盟、誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng),期待與每位客戶攜手共創(chuàng)璀璨絢碩的明天!
目前公司在南湖公園北門邊上籌建大型綜合休閑娛樂綜合商場(chǎng)項(xiàng)目(項(xiàng)目名稱:南湖電商城),共占地2萬(wàn)平米,負(fù)一層公司自營(yíng)超市,一至五層為電商城,歡迎各賢能之士加入,共創(chuàng)公司美好未來(lái)!
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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發(fā)光字售后5000-8000元南寧-江南區(qū)要求有多年廣告安裝經(jīng)驗(yàn),熟悉發(fā)光字工藝 主要工作內(nèi)容:處理發(fā)光字安裝后后期產(chǎn)生的售后問(wèn)題 朝九晚六包吃 底薪5000+8小時(shí)前許先生營(yíng)銷總監(jiān)
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售后實(shí)習(xí)生2000元南寧-江南區(qū)崗位職責(zé): 1.對(duì)公司合作客戶使用的醫(yī)療儀器(血球儀、生化儀、分析儀等)進(jìn)行安裝、維護(hù); 2.醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用培訓(xùn)、設(shè)備的性能校準(zhǔn); 3.協(xié)助完成公司在維保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)。 任職要求: 1.大專以上學(xué)歷,醫(yī)療器械維修、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)優(yōu)先; 2.能適應(yīng)出差,有良好的服務(wù)意識(shí)和客戶關(guān)系維護(hù)能力; 3.黨員優(yōu)先。 入職有師傅帶教,公司進(jìn)行設(shè)備培訓(xùn),可蓋實(shí)習(xí)章。2025-07-31藍(lán)丹麗人事助理
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售后服務(wù)經(jīng)理6000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧福睿通汽車服務(wù)有限公司交通/運(yùn)輸/物流1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系,確保各部門之間能順暢的溝通合作,提高工作效率。 2.設(shè)立年度工作目標(biāo)并監(jiān)控工作目標(biāo)的實(shí)施。 3.組織對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對(duì)部門員工進(jìn)行考評(píng)、考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對(duì)服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進(jìn)行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。其它要求: 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn)2025-07-31王秀仙
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4s店售后服務(wù)經(jīng)理8000-13000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧福睿通汽車服務(wù)有限公司交通/運(yùn)輸/物流崗位職責(zé): 1、按時(shí)完成公司下達(dá)的年度營(yíng)運(yùn)指標(biāo); 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)、保修和維修車間的工作并作月度考核; 3、現(xiàn)場(chǎng)處理客戶和本部門員工投訴、持續(xù)保證客戶和員工滿意; 4、參與疑難問(wèn)題的診斷、接待,處理重大客戶投訴和重大質(zhì)量問(wèn)題; 5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的召開及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn); 6、建立合理的服務(wù)組織機(jī)構(gòu)并安排、協(xié)調(diào)各部門之間的 工作; 7、進(jìn)行維修服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo); 8、負(fù)責(zé)與廠家相關(guān)部門的聯(lián)系以獲得技術(shù)支持; 9、負(fù)責(zé)抓好車間維修質(zhì)量,安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù); 10、控制維修服務(wù)的工作質(zhì)量和進(jìn)度; 11、完成養(yǎng)護(hù)品、衍生產(chǎn)品和再生品的營(yíng)銷管理工作; 12、負(fù)責(zé)確定部門人員的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定,對(duì)本部 人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔: 13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作, 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí); 2.能夠熟練處理客戶咨詢和維修相關(guān)事宜; 3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通; 4.具有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力,能夠處理多任務(wù)工作。2025-07-31王秀仙
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售后技術(shù)專員3000-4000元南寧-青秀區(qū)-金祿大廈廣西一碼通信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)一、崗位職責(zé): 1、根據(jù)公司培養(yǎng)方案完成相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí),熟悉平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式,熟練使用各類產(chǎn)品應(yīng)用功能及配置; 2、負(fù)責(zé)在項(xiàng)目落地過(guò)程中,對(duì)客戶產(chǎn)品應(yīng)用的操作培訓(xùn);組建客戶服務(wù)群,落實(shí)客戶維護(hù)及線上支撐相關(guān)工作; 3、協(xié)助公司項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)新建項(xiàng)目的落地交付:執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排,項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工管理,項(xiàng)目干系人溝通等 4、對(duì)公司產(chǎn)品(消費(fèi)機(jī),話機(jī),電子班牌等)進(jìn)行硬件安裝工作,協(xié)助公司運(yùn)維負(fù)責(zé)人對(duì)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的運(yùn)維工作:執(zhí)行運(yùn)維負(fù)責(zé)人的工作安排,保證運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目中設(shè)備的正常運(yùn)行等 5、協(xié)助公司運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人對(duì)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)工作:執(zhí)行運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人的工作安排,保證運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)的情況下發(fā)掘新的盈利點(diǎn) 二、崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,可以實(shí)施簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò),供電線路的鋪設(shè)工作優(yōu)先; 2、責(zé)任心強(qiáng),注重團(tuán)隊(duì)合作,具備良好的溝通能力。 3、良好的服務(wù)意識(shí)。 4、能接受經(jīng)常外出配合工作,需自備電瓶車、有駕駛證會(huì)開車等交通工具 三、薪資福利 試用期2800,轉(zhuǎn)正3500(薪資合適再投簡(jiǎn)歷~),試用期1-3個(gè)月 上班時(shí)間:9:00-12:00 14:00-18:00 大小周工作制2025-07-30黃女士
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4s店售后經(jīng)理10000-15000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件職位職責(zé): 1、根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)要求負(fù)責(zé)售后部各項(xiàng)考核; 2、制定并分解售后經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施執(zhí)行; 3、售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估,績(jī)效方案制定并推進(jìn)實(shí)施; 4、售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施,不斷提升售后人員素質(zhì); 5、廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用,提升客戶滿意度,及時(shí)處理客戶投訴; 6、及時(shí)掌握售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定相關(guān)售后服務(wù)活動(dòng)并推進(jìn)實(shí)施; 7、執(zhí)行并實(shí)施集團(tuán)總部布署的其他工作。 任職資格: 1、汽車、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷; 2、5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少3年同等管理崗位經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉國(guó)家汽車相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)以及豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)和汽車維修經(jīng)驗(yàn); 4、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場(chǎng)洞察力; 5、熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件; 6、有駕駛證并熟練駕駛。2025-07-29黃凡
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總部售后服務(wù)總監(jiān)9000-11000元南寧-江南區(qū)開心汽車集團(tuán)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)售后運(yùn)營(yíng)工作的監(jiān)督、檢核、改善、賦能工作,根據(jù)集團(tuán)設(shè)定的售后目標(biāo),制定戰(zhàn)略方案與達(dá)成計(jì)劃; 2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的制定、改善與實(shí)施; 3、管理協(xié)調(diào)集團(tuán)各品牌、各門店的售后服務(wù)對(duì)接工作; 4、負(fù)責(zé)對(duì)接各品牌、各門店主機(jī)廠的溝通與協(xié)調(diào)工作; 5、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)與管理,拓展集團(tuán)對(duì)外業(yè)務(wù); 6、負(fù)責(zé)對(duì)接好各保險(xiǎn)公司,維護(hù)好對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系; 7、負(fù)責(zé)管理各門店備件采購(gòu)、銷售、庫(kù)存合理合規(guī)性; 8、負(fù)責(zé)監(jiān)督售后關(guān)鍵崗位人員招聘、績(jī)效考核、培訓(xùn)通關(guān)的執(zhí)行情況; 9、負(fù)責(zé)集團(tuán)各門店售后生產(chǎn)安全的檢核、監(jiān)督; 10、負(fù)責(zé)集團(tuán)各門店服務(wù)流程與客戶體驗(yàn)的改善,投訴的指導(dǎo)與應(yīng)對(duì)。 招聘要求: 1、全日制大學(xué)??疲ê┮陨蠈W(xué)歷,汽車工程或汽車維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、具備2年以上汽車經(jīng)銷商集團(tuán)總部售后運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),能根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),調(diào)整集團(tuán)運(yùn)營(yíng)策略; 3、熟悉客戶的開發(fā)與管理,具備豐富的對(duì)外業(yè)務(wù)拓展與關(guān)系維護(hù)能力; 4、具備統(tǒng)籌集團(tuán)的售后資源,實(shí)現(xiàn)人力物力的最大化利用的能力。2025-07-28南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào)
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云計(jì)算售后經(jīng)理6000-7000元南寧-青秀區(qū)-地王大廈1、保障云計(jì)算項(xiàng)目的產(chǎn)品測(cè)試 2、能夠獨(dú)立自主的調(diào)試云計(jì)算硬件設(shè)備(云桌面,超融合) 3、能夠配合銷售完成整體項(xiàng)目任務(wù) 4、能夠適應(yīng)出差 5、有產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),工作資歷者優(yōu)先。2025-07-28寧汝明
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售后技術(shù)服務(wù)工程師4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣運(yùn)·都市景苑小區(qū)1、負(fù)責(zé)ETC、動(dòng)態(tài)稱重、智能網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)品的售后服務(wù),包括安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等,及時(shí)解決客戶的技術(shù)問(wèn)題和需求; 2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備類型的安裝調(diào)試、計(jì)量檢定、設(shè)備故障維修等工作; 3、負(fù)責(zé)與客戶保持良好的溝通和關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度; 4、能獨(dú)立完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作; 5、配合公司銷售人員做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作。 要求: 1、1年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有軟件或硬件方向的技術(shù)背景,可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生; 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)通信、Linux操作系統(tǒng),熟悉常見的電子設(shè)備、儀器儀表等,能夠獨(dú)立進(jìn)行硬件安裝、檢測(cè)、維修和保養(yǎng); 3、具有良好的溝通、協(xié)作、解決問(wèn)題和客戶服務(wù)的能力,能夠承受工作壓力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件; 4、會(huì)開車,能夠適應(yīng)出差。2025-07-28翟軍
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2025-07-28代德明
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