職位描述
1、確保不斷的更新每日的抵店、離店狀況以及房間狀態(tài),保證正確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
2、確保所有的接待員合理的根據(jù)客人的要求為其安排房間,用良好的服務使客人滿意并最大限度的提高酒店的住房率及效益。
3、負責處理部分客人投訴。在需要幫助時通知值班經(jīng)理。
4、及時向前廳經(jīng)理/值班經(jīng)理反映客人對酒店的意見及建議,以便改進工作。
5、積極的發(fā)現(xiàn)日常工作中的問題并向上級領導提供改進意見。
6、熟知前臺的各項操作規(guī)程并保證各接待人員都能認真執(zhí)行。
7、合理安排當值員工的就餐時間。
8、在團隊客人抵達時同領隊/導游確認團隊的用餐時間、房間數(shù)量、叫醒服務等。
9、確保收銀接待員將所有的客人帳單都及時的正確無誤的輸入電腦。
10、確保所有離店客人都已按付款方式結(jié)清帳單,收銀員已將相關帳目錄入電腦。
11、參加部門例會及培訓。
12、與酒店各部保持良好的合作關系。
13、確保前臺的文具、印刷品充足,并在每天隨時補充。
14、主持每日的員工例會。
公司簡介
廣西錦繡山河酒店管理有限公司,成立于2021-06-22,注冊資本為200萬人民幣,法定代表人為曾波,經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù),注冊地址為中國(廣西)自由貿(mào)易試驗區(qū)崇左片區(qū)憑祥市紅林路1號中國憑祥友誼紅木國際商城暨紅木文化產(chǎn)業(yè)園43A幢,經(jīng)營范圍包括許可項目:住宿服務;餐飲服務
上班地點
工作地址:
廣西崇左市憑祥市南山經(jīng)濟開發(fā)合作區(qū)西環(huán)路2號 查看上班路線
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2025-04-16閉志文

- 廣西錦繡山河酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店
- 成立時間 3年(2021年6月22日)
- 企業(yè)性質(zhì) 個體戶
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