職位描述
1、確保不斷的更新每日的抵店、離店狀況以及房間狀態(tài)，保證正確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
2、確保所有的接待員合理的根據(jù)客人的要求為其安排房間，用良好的服務(wù)使客人滿意并最大限度的提高酒店的住房率及效益。
3、負責(zé)處理部分客人投訴。在需要幫助時通知值班經(jīng)理。
4、及時向前廳經(jīng)理/值班經(jīng)理反映客人對酒店的意見及建議，以便改進工作。
5、積極的發(fā)現(xiàn)日常工作中的問題并向上級領(lǐng)導(dǎo)提供改進意見。
6、熟知前臺的各項操作規(guī)程并保證各接待人員都能認真執(zhí)行。
7、合理安排當(dāng)值員工的就餐時間。
8、在團隊客人抵達時同領(lǐng)隊/導(dǎo)游確認團隊的用餐時間、房間數(shù)量、叫醒服務(wù)等。
9、確保收銀接待員將所有的客人帳單都及時的正確無誤的輸入電腦。
10、確保所有離店客人都已按付款方式結(jié)清帳單，收銀員已將相關(guān)帳目錄入電腦。
11、參加部門例會及培訓(xùn)。
12、與酒店各部保持良好的合作關(guān)系。
13、確保前臺的文具、印刷品充足，并在每天隨時補充。
14、主持每日的員工例會。
公司簡介
廣西錦繡山河酒店管理有限公司，成立于2021-06-22，注冊資本為200萬人民幣，法定代表人為曾波，經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)，注冊地址為中國（廣西）自由貿(mào)易試驗區(qū)崇左片區(qū)憑祥市紅林路1號中國憑祥友誼紅木國際商城暨紅木文化產(chǎn)業(yè)園43A幢，經(jīng)營范圍包括許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)
上班地點
工作地址：
崇左市憑祥市中國紅木第一城 查看上班路線
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前臺3000-4000元崇左-江州區(qū)【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準確、高效的服務(wù)。 2、接聽電話，解答客人咨詢，處理預(yù)訂、投訴及其他相關(guān)需求，確?？腿藵M意度。 3、維護前臺區(qū)域的整潔與秩序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準。 4、協(xié)助處理客人的特殊需求，如行李寄存、叫車服務(wù)等，提供個性化服務(wù)。 5、熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項目及周邊信息，為客人提供準確的指引和建議。 6、與其他部門保持良好溝通，確保信息傳遞及時、準確，提升整體服務(wù)質(zhì)量。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠以熱情、耐心的態(tài)度對待客人。 2、具備較強的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握酒店前臺的操作流程及相關(guān)系統(tǒng)。 3、具備一定的應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)情況及客人投訴。 4、具備團隊合作精神，能夠與同事密切配合，共同完成工作任務(wù)。 5、具備基本的計算機操作能力，能夠熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。 6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)的基本職業(yè)要求。 7、能夠適應(yīng)輪班制工作，包括夜班及節(jié)假日值班。8、對酒店行業(yè)有濃厚興趣，愿意在服務(wù)領(lǐng)域長期發(fā)展者優(yōu)先。2025-07-10
蒙彬斌 -
前臺接待領(lǐng)班3000-4000元崇左-龍州縣廣西龍州左江白雪旅游景區(qū)管理有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1.負責(zé)接待游客，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 2.協(xié)調(diào)團隊成員，確保游客接待工作的順利進行 3.處理游客的咨詢和投訴，提供滿意的解決方案 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 2.能夠有效地管理團隊，協(xié)調(diào)團隊成員的工作 3.具備處理突發(fā)情況的能力，能夠迅速做出決策并有效執(zhí)行2025-07-10
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前臺接待(洽談師)3000-8000元崇左-江州區(qū)-百成天琴馨苑廣西諾貝爾口腔門診有限公司金融/投資/證券1.工作職責(zé):負責(zé)接待客戶登記，并向來診介紹口腔知識等，通過與口腔患者的有效溝通，有醫(yī)療機構(gòu)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.任職資格:形象好，氣質(zhì)佳，身高158以上，有從事酒店服務(wù)或銷售工作工作經(jīng)歷，聲音甜美，活潑開朗，善于溝通。2025-07-10
李凌晨
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一般項目：酒店管理；企業(yè)總部管理；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；建筑裝飾材料銷售；對外承包工程；工程管理服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；市場營銷策劃；婚慶禮儀服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；廣告設(shè)計、代理；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；住房租賃；停車場服務(wù)；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；日用百貨銷售；個人衛(wèi)生用品銷售；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營（銷售預(yù)包裝食品）；煙草制品零售；自來水生產(chǎn)與供應(yīng)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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- 廣西錦繡山河酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店
- 成立時間 4年（2021年6月22日）
- 企業(yè)性質(zhì) 個體戶
- 公司規(guī)模 --
