前臺接待

1.全面負(fù)責(zé)前廳的工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2.維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識。 3.負(fù)責(zé)制定前廳部的工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作。 4.負(fù)責(zé)前廳部的財(cái)務(wù)預(yù)算，對部門的工作策劃、輔導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。 5.負(fù)責(zé)向下屬員工下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作。 6.負(fù)責(zé)前廳部的工作檢查和落實(shí)。 7.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作順利進(jìn)行。 8.負(fù)責(zé)審查賬務(wù)報(bào)表（免費(fèi)房、免費(fèi)升級房、半日租、全日租、沖銷賬），檢查員工日賬務(wù)，日常員工賬務(wù)抽查和處理等。 9.負(fù)責(zé)賓客建議的征詢，建立良好的對客關(guān)系，最大限度滿足賓客的合理需求，提高服務(wù)質(zhì)量。 10.掌握各類突發(fā)事件的處理程序，妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度。 11.負(fù)責(zé)部門排班與考勤管理，抽查班次，檢查員工工作質(zhì)量。 12.制定前廳部的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，提高部門員工工作技能。 13.員工的關(guān)懷，激勵(lì)等工作。

崗位職責(zé) 1.制定并執(zhí)行前廳部門運(yùn)營管理工作 2.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，組織各部門有效配合，提升工作效率; 3.處理突發(fā)事件，如設(shè)施故障或投訴，及時(shí)妥善解決; 4.培訓(xùn)前廳員工各項(xiàng)能力提升，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度; 5.懂得OTA運(yùn)營管理，根據(jù)上級要求管理好價(jià)格及房態(tài)的把控 6.有良好的接待能力，講解能力，客訴處理能力。 7.懂得電腦操作，辦公軟件運(yùn)用 任職要求 18-30歲 -擁有連鎖酒店同等經(jīng)驗(yàn)1年以上，形象好及能力強(qiáng)者適當(dāng)放寬; -擁有良好的客戶服務(wù)能力和溝通技巧，善于協(xié)商決策;

前廳接待員 工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)預(yù)定及銷售客房工作； 2、負(fù)責(zé)入住及離店客人的相關(guān)手續(xù)辦理工作； 3、負(fù)責(zé)整理當(dāng)班營業(yè)額及電話咨詢接聽工作； 4、部門其他工作等； 任職要求 1、男女不限，年齡18-35歲以下，男身高172CM以上 女身高158CM以上（身高差一兩厘米也可以），中專以上學(xué)歷，熟練電腦操作，待人熱情有禮貌，良好的主動(dòng)服務(wù)意識，能適應(yīng)三倒班（8小時(shí)/班）工作。 2.其他要求：該崗位不考慮短期工（寒暑假工），不考慮實(shí)習(xí)期少于5個(gè)月的實(shí)習(xí)生。 3.月薪2k～4k 4.月休4天 5.班次：三班倒的 主要的班次早班是7：30-15:30 中班15:30-23:30 夜班23:30-次日7:30 如特殊會(huì)議或接待，有調(diào)其他的班次 6.其他福利：酒店免費(fèi)為員工提供用餐、提供住宿（適當(dāng)收取水電費(fèi)）、享有法定假、年假等福利、員工拓展活動(dòng)、定期團(tuán)建、生日福利、節(jié)日禮品 7.面試：面試地點(diǎn)在萬國飯店五樓人力資源部 面試時(shí)間工作日9:00-12:00 15:00-18:00

1.途虎汽修門店前臺2名。 2.性格開朗，有一定的溝通能力。 3.有4S店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 4.月薪3000元～5000元。

崗位職責(zé): 1.為賓客提供熱情、專業(yè)的接待服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。 2.準(zhǔn)確、及時(shí)地了解和掌握客房信息及價(jià)格。 3.負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和客房銷售工作，有效地向客人推介客房和服務(wù)項(xiàng)目。 4.處理預(yù)訂確認(rèn)，確?？腿祟A(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤。 5.向客人介紹并指導(dǎo)加入酒店相關(guān)會(huì)員計(jì)劃的操作。 任職要求： 1.具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德。 2.能夠熟練操作酒店相關(guān)系統(tǒng)，如“華掌柜”等。 3.具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 4.能夠處理客人入住、退房等手續(xù)。 5.確?？腿诵畔⒌臏?zhǔn)確性和保密性。

有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀

懂得基本的接待禮儀，有責(zé)任心，工資待遇2300~4000。

1、男女不限，身高160CM以上，形象氣質(zhì)佳，無紋身，具有良好的語言表達(dá)能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識。 2、熟悉酒店前臺接待的流程及標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)酒店客人的入住、退房登記，集接待員、接線員、收銀員、商務(wù)服務(wù)、銷售于一身，能熟練操作電腦，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、年齡：18-35歲。 4、待遇：2600-3000元/月。

任職要求： 身高160CM以上，年齡30歲以內(nèi)（優(yōu)秀的可放寬年齡）形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)；分早晚班（插班待議）。

工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)預(yù)定及銷售客房工作； 2、負(fù)責(zé)入住及離店客人的相關(guān)手續(xù)辦理工作； 3、負(fù)責(zé)整理當(dāng)班營業(yè)額及電話咨詢接聽工作； 4、部門其他工作等； 任職要求 1、男女不限，男士身高不低于170CM，女士身高不低于158CM，中專以上學(xué)歷，熟練電腦操作，待人熱情有禮貌，良好的主動(dòng)服務(wù)意識，能適應(yīng)三倒班（8小時(shí)/班）工作。