職位描述
有酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先,有一定的外在形象和氣質(zhì),普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的溝通能力和服務(wù)意識
崗位職責(zé):
1. 為客人提供入住、退房及咨詢服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量;
2. 處理OTA平臺訂單及房態(tài)信息,維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性;
3. 積極響應(yīng)并解決客人投訴,提升客戶滿意度;
4. 協(xié)助酒店日常運營,包括會員充值及促銷活動推廣;
5. 維護(hù)前臺區(qū)域整潔,創(chuàng)造良好的第一印象。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,形象氣質(zhì)佳;
2. 有責(zé)任心,能夠處理多任務(wù)并保持工作細(xì)致;
3. 熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先;
4. 有酒店前臺或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
5. 能夠適應(yīng)輪班工作制度,保持工作熱情。
上班地點
工作地址:
賀州 八步區(qū) 靈峰廣場 查看上班路線
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酒店前臺接待2000-4000元賀州-八步區(qū)一、崗位職責(zé)? 1、客戶接待服務(wù)?: 以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位到店客人,協(xié)助辦理入住手續(xù),確保流程順暢、高效,為客人留下良好的第一印象。? 解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施、周邊環(huán)境等各類咨詢,提供必要的幫助與建議,積極處理客人的特殊需求與問題,提升客戶滿意度。? 2、預(yù)訂與房態(tài)管理?: 熟練操作酒店預(yù)訂系統(tǒng),準(zhǔn)確處理客人的預(yù)訂請求,包括預(yù)訂確認(rèn)、修改、取消等,確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性與及時性。? 實時監(jiān)控房態(tài),與客房部保持密切溝通,及時更新房間狀態(tài),避免超訂或漏訂情況發(fā)生,保障酒店客房資源的合理利用。? 3、收銀與賬務(wù)處理?: 負(fù)責(zé)客人退房時的結(jié)賬工作,仔細(xì)核對消費明細(xì),準(zhǔn)確收取費用,開具發(fā)票,確保賬務(wù)清晰、無誤。? 協(xié)助處理各類財務(wù)報表的制作與核對,嚴(yán)格遵守財務(wù)制度,保障酒店資金安全。? 4、電話與郵件處理?: 及時接聽酒店電話,禮貌回應(yīng)來電咨詢,準(zhǔn)確記錄重要信息,并及時傳達(dá)給相關(guān)部門或人員。? 定期查看并回復(fù)酒店郵箱郵件,處理客人預(yù)訂、投訴等相關(guān)事宜。? 二、任職要求? 1、形象氣質(zhì):形象良好,氣質(zhì)佳,具有親和力,給人以專業(yè)、熱情的印象。? 2、溝通能力:具備出色的溝通能力與服務(wù)意識,能夠用清晰、流利的普通話與客人進(jìn)行有效交流,妥善處理各類客戶需求與投訴,具備一定的應(yīng)變能力。? 3、工作經(jīng)驗:有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可,我們將提供系統(tǒng)的培訓(xùn)。? 4、技能要求:熟練使用電腦辦公軟件,如 Word、Excel 等,能夠快速上手酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)。? 5、其他:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強的責(zé)任心和團隊合作精神,能適應(yīng)輪班工作制度(包括夜班),具備良好的時間管理能力和抗壓能力。年齡在 18-35 歲之間。2025-10-03謝淼威
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酒店前臺主管3000-4000元賀州-八步區(qū)賀州市東融商旅酒店有限公司酒店/旅游1. 參與酒店的市場調(diào)研,根據(jù)年度計劃,制 定前廳部的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)劃和預(yù)算,制定房間價格及促銷計劃,配合銷售部進(jìn)行宣傳促銷 2.督導(dǎo)前廳預(yù)訂、接待、收銀、電話總機、 車隊等服務(wù)崗位,確保前廳各崗位服務(wù)規(guī)范,秩序良好 3.開展客房預(yù)訂業(yè)務(wù),審閱有關(guān)報表,掌握 客房狀況,參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測等工作 4.掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類別,迎送、 接待重要團隊及賓客,為賓客安排住房,辦理登記入住手續(xù) 5.為賓客提供聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等對客服務(wù),包括門 廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運、出租車代叫、郵電服務(wù)等 6. 批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議,親 自處理重要客人投訴和疑難問題2025-10-03
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酒店前臺主管/經(jīng)理3000-5000元賀州-八步區(qū)崗位職責(zé): 1.?運營管理:負(fù)責(zé)酒店前臺的日常運營,制定并執(zhí)行工作計劃,確保前臺服務(wù)流程高效、順暢,保障酒店入住、退房等手續(xù)的***理,提升賓客滿意度。 2.?團隊管理:組建并管理前臺服務(wù)團隊,開展員工培訓(xùn),提升團隊服務(wù)意識與專業(yè)技能;合理分配工作任務(wù),監(jiān)督員工工作表現(xiàn),進(jìn)行績效考核,打造高績效團隊。 3.?客戶服務(wù):接待賓客咨詢與投訴,及時、妥善處理各類問題,確保賓客需求得到滿足;收集客戶反饋,分析服務(wù)數(shù)據(jù),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)項目與流程,提升服務(wù)質(zhì)量。 4.?業(yè)務(wù)協(xié)調(diào):與酒店其他部門密切協(xié)作,確保信息暢通,共同完成酒店的各項任務(wù);維護(hù)與合作企業(yè)、旅行社等的良好業(yè)務(wù)關(guān)系,拓展客源渠道。 5.?數(shù)據(jù)管理:定期審閱前臺工作報表,掌握客房出租率、入住率、平均房價等數(shù)據(jù),為酒店經(jīng)營決策提供依據(jù);做好前臺賬務(wù)管理,確保賬目準(zhǔn)確無誤。 任職要求: 1.?工作經(jīng)驗:3年以上酒店前臺管理經(jīng)驗,有星級酒店工作背景者優(yōu)先。 2.?專業(yè)技能:熟悉酒店前臺運營流程與管理模式,具備良好的客戶服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練使用酒店預(yù)訂系統(tǒng)和辦公軟件,有較強的數(shù)據(jù)分析與問題解決能力。 3.?語言能力:具備良好的英語聽說讀寫能力,能夠與國際賓客順暢交流。 4.?職業(yè)素養(yǎng):工作認(rèn)真負(fù)責(zé),抗壓能力強,具備團隊合作精神,能適應(yīng)輪班制。2025-10-03謝淼威
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酒店前臺接待3000-4000元賀州-富川縣工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 解答客人的問題,提供相關(guān)信息 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠吃苦耐勞,具備較強的責(zé)任心 - 具備團隊合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)2025-10-03盧子兌珍
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酒店前臺(夜班)3000-5000元賀州-八步區(qū)廣西愛悅酒店有限公司酒店/旅游有良好服務(wù)意識,負(fù)責(zé)為酒店的賓客辦理入住退房手續(xù),妥善和及時處理客戶的要求,銷售客房,做好員工間的協(xié)作工作,完成店長指派其他工作。2025-10-03謝海威
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酒店前臺接待2000-3000元賀州-平桂區(qū)廣西賀州姑婆山伴山酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1、熱情接待客人,提供入住和退房服務(wù),確保流程順暢高效; 2、接聽電話,處理客人咨詢及預(yù)訂需求,維護(hù)良好的客戶關(guān)系; 3、管理前臺區(qū)域,確保環(huán)境整潔,提供舒適的接待體驗; 4、記錄客人信息,管理房態(tài),及時更新系統(tǒng)數(shù)據(jù); 5、協(xié)助處理客人投訴,積極解決問題,提升客戶滿意度。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠應(yīng)對各種客戶需求; 2、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng),有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、具有較強的責(zé)任心和團隊合作精神,能夠在壓力下保持積極態(tài)度; 4、形象良好,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有親和力; 5、能夠適應(yīng)輪班工作制,具備良好的時間管理能力。2025-10-03劉洪飛
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酒店前臺3000-4000元賀州-平桂區(qū)工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人,提供優(yōu)質(zhì)的前臺服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答相關(guān)問題,提供必要的幫助 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠吃苦耐勞,具備較強的責(zé)任心 - 具備團隊合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)2025-10-03楊國平
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酒店前臺主管3000-5000元賀州-平桂區(qū)工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前臺的日常管理和運營工作 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),確??腿藵M意度 - 協(xié)調(diào)前臺團隊的工作,保證服務(wù)質(zhì)量 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識和團隊合作精神 - 能夠熟練使用前臺系統(tǒng)和辦公軟件 - 具有一定的酒店前臺管理經(jīng)驗,優(yōu)先考慮有星級或連鎖酒店背景的候選人2025-10-03楊國平
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酒店前臺收銀3000-4000元賀州-八步區(qū)崗位職責(zé): 1、辦理客人入住和退房 2、處理客人訴求 3、對接各部門工作 崗位要求: 1、身體健康,無紋身。頭發(fā)無染色 2、身高男168cm,女158cm 3、會簡單電腦操作,人際溝通流暢2025-10-03黃伙有
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前臺接待員2000-3000元賀州-八步區(qū)-賀州遠(yuǎn)東城賀州市驚喜網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待與引導(dǎo);接聽電話,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 任職要求: 年齡22-35,學(xué)歷不限,工作經(jīng)驗不限,性格開朗。 歡迎咨詢了解。2025-10-03陳先生
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- 賀州市鑫順酒店有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2024年10月25日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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廚師
¥3000-5000元
賀州-八步區(qū)