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桂聘提供2025年9月北??头矍笆酆笞钚抡衅福3菂^(qū)5條銀海區(qū)3條,平均工資約為3356元,學歷要求不限最多,經(jīng)驗要求不限最多,更多客服售前售后客服專員網(wǎng)絡客服網(wǎng)絡客服/客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
一、崗位職責
1、負責客服團隊日常管理(排班、績效考核),優(yōu)化服務流程與話術體系;
2、制定培訓計劃,提升團隊處理售前/售后/投訴問題的能力,定期組織技能培訓與案例復盤。
3、監(jiān)督客服接待質(zhì)量,抽檢聊天記錄,處理升級投訴及高風險案件,確??蛻魸M意度;
4、優(yōu)化中差評處理機制,協(xié)調(diào)物流、運營等部門解決客戶問題,維護店鋪口碑。
5、分析客服數(shù)據(jù)(響應時間、解決率、轉(zhuǎn)化率),提出改進方案并推動執(zhí)行;
6、完善客服SOP(標準操作流程),引入工具降低重復投訴率,提升服務效率。
7、對接運營、物流、技術部門,推動問題閉環(huán)處理;
8、處理突發(fā)輿情或系統(tǒng)故障,制定應急預案并協(xié)調(diào)資源。
9、上班時間:9.00-12.00 13.00-18.00(午休一小時,樓下就是飯?zhí)茫?br /> 10、休息時間:每周日休1天,節(jié)假日按國家放假安排;
11、主要薪酬待遇:底薪5-6K+1-2K績效提成,優(yōu)秀的可以面談
12、其它薪酬福利:積分工資每年100元左右,購買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費等;
13、上班地址:北海市海城區(qū)西南大道336號:廣州碼客公司;
二、任職要求
1、學歷 :大專及以上學歷,電子商務、市場營銷、管理學相關專業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上團隊管理經(jīng)驗,有電商或者跨境/國際電商經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉天貓、抖音、京東等平臺規(guī)則及客服工具(千牛、抖店、ERP系統(tǒng));
4、熟練使用Excel進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與可視化分析,具備問題診斷能力;
5、抗壓能力強,適應快節(jié)奏工作環(huán)境,具備多任務處理能力;
6、邏輯清晰,擅長跨部門溝通與團隊協(xié)作,服務意識突出。

電商客服主管

5000-10000元
2025-09-11
李翎
崗位職責:1、負責客服團隊管理,針對售前售后團隊制定客服培訓計劃,服務標準及相應流程,確保服務的相關考核KP1,流程標準按計劃執(zhí)行。即時處理在線咨詢、在線銷售、等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題;及時給予下屬客服團隊提供各類問題解決方案、支持;
2、負責客服團隊的技能培訓,制定培訓計劃并組織落實,通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)績技能;建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,,制定相應的改善或者調(diào)整方案,反映出的問題及時向上級和運營團隊溝通;
3.客服團隊產(chǎn)品培訓計劃制定和排班培訓管理;
4.優(yōu)化完善客服的工作管理制度和績效管理方案,客服服務接待工作流程梳理,優(yōu)化客服溝通話術,定期復盤,監(jiān)督并指導客服日常工作,根據(jù)實際情況進行調(diào)整,提升轉(zhuǎn)化率;
5.負責與物流共同管理退貨倉的相關標準制定,流程優(yōu)化異常處理等事宜。
5、完成上級領導交辦的其他工作任務。
任職要求:
1.3年以上食品類目客服管理工作經(jīng)驗;
2.懂ERP系統(tǒng),熟悉食品類目售后處理工作,包括不限定于
工商投訴等;
3.富有責任心,對團隊人員培訓管理,日常疑難雜癥總結(jié)與處理工作。

電商客服專員

3000-4000元
2025-09-11
盧旺達
1. 售前接單,主動與客戶溝通,解決客戶提出的各種問題。
2. 售后跟進服務,保持良好心態(tài)處理售后各項事宜,與顧客維護長期關系。
3. 要求有經(jīng)驗。至少有一年以上天貓,或京東網(wǎng)店客服經(jīng)驗。
4. 熟悉電腦的基本運用,打字速度要快。
5.上級安排的其他臨時工作。
本文職類崗位適合穩(wěn)定的喔!.
要穩(wěn)定長期的,接待顧客主動、熱情、禮貌、耐心,周到、邏輯思維清晰,反應敏捷,善于與人溝通,售后客服應具備耐心和抗打擊能力。
服從上級安排,聽從指揮,學習能力強。
年齡在22-30歲
工作時間:白班早8點到下午4點 晚班下午4點到凌晨12點,兩班倒。
看好哦,要有至少有一年以上天貓或京東網(wǎng)店或拼多多或抖音客服經(jīng)驗。
2025-09-11
張寶娟
打字速度快,淘寶天貓拼多多,售前售后客服,有經(jīng)驗的優(yōu)先,沒有經(jīng)驗的帶薪培訓一個月。
2025-09-10
黎富海
崗位職責: 1、接待新客戶,了解客戶需求,建立良好關系,維護老客戶,提供持續(xù)的服務與支持,確??蛻魸M意度 2、根據(jù)客戶需求,提供合適的廣告方案和報價 3、跟蹤廣告項目進度,確保項目按時完成 4、售后服務和問題的解決 任職資格: 1、客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練; 3、工作耐心細致,具備良好的溝通能力; 4、客戶服務意識良好,具備良好的分析及應變能力;

客服組長

4000-6000元
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2025-09-07
梁京輝
崗位職責: 1.協(xié)助處理售前售后業(yè)務,完善服務跟蹤流程 2.負責客服日常工作的分配管理和質(zhì)檢監(jiān)督工作 3.負責項目客服團隊的培訓,指導和績效考核評估工作 4.負責值班客服群答疑、客訴升級case …… 處理 5.收集匯總客戶常見問題,完善問題處理流程機制 6.數(shù)據(jù)復盤:做好各售前售后數(shù)據(jù)分析、客服數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計 任職資格: 1. …… 全日制大專以上學歷, 2.一年以上電商客服管理經(jīng)驗,有天貓/抖音平臺客服管理經(jīng)驗優(yōu)先 3. 熟悉了解個電商平臺規(guī)則,擅長售后重點客訴問題處理 4.

客服專員

2000-4000元
北海-銀海區(qū) 1人 廣告 瀏覽:4
2025-09-07
梁京輝
熟知店鋪產(chǎn)品賣點、針對客戶需求推薦產(chǎn)品,負責售前活動引導,促成交易完成月度考核目標; 4. 負責售后退款處理,投訴違規(guī)等糾紛處理、評論維護處理,保障店鋪處于良好狀態(tài); 5.? …… 負責售后問題件跟進、收集匯總客戶常見問題,每周匯報主管 7.?其他領導安排的客服相關工作。 任職資格: 1.?大專以上學歷 2.? …… 一年以上電商平臺,有客服相關經(jīng)驗優(yōu)先,熟知買家的購物心理優(yōu)先。 5.具有良好的品牌意識、認可品牌的價值觀; 6.?能適應倒班工作制,抗壓能力強,有耐心,態(tài)度端正。 7.?

售后客服專員

3000-4000元
北海-銀海區(qū) 1人 廣告 瀏覽:40
2025-09-07
梁京輝
熟知店鋪產(chǎn)品賣點、針對客戶需求推薦產(chǎn)品,負責售前活動引導,促成交易完成月度考核目標; 4. 負責售后退款處理,投訴違規(guī)等糾紛處理、評論維護處理,保障店鋪處于良好狀態(tài); 5.? …… 負責售后問題件跟進、收集匯總客戶常見問題,每周匯報主管 7.?其他領導安排的客服相關工作。 ? ? 任職資格: 1.?大專以上學歷 2.? …… 一年以上電商平臺,有客服相關經(jīng)驗優(yōu)先,熟知買家的購物心理。 5.具有良好的品牌意識、認可醉鵝娘品牌的價值觀; 6.?能適應倒班工作制,抗壓能力強,有耐心,態(tài)度端正。 7.?
2025-09-07
盧慧娟
1.有相關電商平臺客服工作經(jīng)驗優(yōu)先(京東 天 貓 淘寶 拼多多 阿里巴巴); 2.靈活回復客戶線上咨詢的問題,引導客戶下單購買 產(chǎn)品,促成訂單成交; 3.準確、簡潔、高效、友好的回復客戶咨詢,解答客 …… 戶提出的問題; 4.處理各項售前、售中、售后事宜。

電商客服助理

3000-4000元
北海-海城區(qū)-中國電子北海產(chǎn)業(yè)園 1人 電子商務 瀏覽:19
2025-09-02
裴春強
配合團隊完成日常客服工作及任務 4、售前售后處理 任職要求: 1. 具備出客戶服務意識 2. 能夠高效協(xié)作,適應快節(jié)奏的工作環(huán)境 3. 有意愿在客服領域成長,不斷學習和提升自我
約 10 個崗位

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北海網(wǎng)絡客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
  • 19.5%
    2K
  • 45.9%
    3K
  • 17.1%
    4K
  • 13.2%
    5K
  • 2.4%
    6K-8K
  • 0.5%
    8K-1W

學歷要求分析

  • 不限學歷
    100%
北海網(wǎng)絡客服招聘需要什么學歷?不限學歷占100%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    100%
北海網(wǎng)絡客服招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。
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