職位描述
任職要求：
1-3年電商客服售前售后經(jīng)驗，打字速度50字左右/秒，平均響應時長短，能獨立承接客服接待。
崗位職責：
1、通過旺旺等聊天工具接待客戶，解答疑問，網(wǎng)上銷售服務，促成交易， 獲取訂單;
2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等；
3、及時處理日常運作中的異常情況以及處理售后問題件；
4、能吃苦耐勞，工作認真仔細，積極回復顧客的問題；
5、完成上級交辦的其他任務；
【工作時間】白班7：50-下午16:00 ； 晚班下午15:30點-晚上23:30點，月休4天
公司簡介
8年電商自主品牌企業(yè)，北海商務局評定的電商導師單位，在抖音、拼多多、天貓、京東平臺都有旗艦店，年銷售額8000W。
上班地點
工作地址：
北海 海城區(qū) 大潤發(fā) 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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北海-銀海區(qū)北海市麥浪商貿(mào)集團有限公司貿(mào)易/進出口1.負責民宿房間日常清潔 床鋪整理 地面拖地等 2.對房間內(nèi)物品及設施設備進行檢查并及時維護 3.服從安排 完成任務
2025-10-01
霍泳鋼
賓客服務支持主管（客房主管）
3000-4000元
北海-海城區(qū)
北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司
酒店/旅游
崗位職責/職位描述 當班時負責所有分配的樓層和客房。 與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 管理和控制所有客房運行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。 處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品。 記錄所有賓客服務支持部員工出勤的情況。 熟練掌握電腦，為賓客服務支持部辦公室工作提供幫助。 同其他部門協(xié)調(diào)工作。 培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估。 鼓勵員工掌握多技能。 協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 指導員工表現(xiàn)。 必要時對員工進行個別面對面指導。 協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。 解決爭端。 約束員工遵守紀律。 檢查賓客服務支持部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 協(xié)助準備員工排班表。 確保所有工作遵循賓客服務支持部程序并確保酒店程序被遵守。 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 監(jiān)督夜床服務。 迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。 提供高品質(zhì)的對客服務。 檢查預抵VIP的房間。 確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務。 確保恰當?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 負責嚴格控制鑰匙領(lǐng)用程序。 確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發(fā)展對客服務。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務。 掌握和使用賓客服務支持部電腦系統(tǒng)。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 保證所有報告和服務都按時完成。 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
2025-10-01
初曉龍
賓客服務支持員（客房服務員）
2000-4000元
北海-海城區(qū)
北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司
酒店/旅游
在8小時工作時間內(nèi)清掃12間客房，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 盡可能地為客人提供幫助，響應客人的要求。 按照程序和標準打掃和補給客房。 需要時提供開夜床服務。 隨時保證萬能鑰匙的安全。 保持工作車的整潔和充分的補給。 維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 保持布草房的整潔和井井有條。 維持樓層布草房的干凈和整潔。 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 向賓客服務支持主管匯報任何布草，家具，固定物或裝置的丟失或損害。 向賓客服務支持主管報告養(yǎng)護的不足。 隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務。 為客戶提供高質(zhì)量的服務。 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。 確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務。 維持對產(chǎn)品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 任職要求： 具有良好的賓客服務支持部樓層日常操作方面的知識。 能夠適應變動的工作時間，并且能在周末和公共假日上班。 具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 至少具有一年的樓層工作經(jīng)驗。 高中或職業(yè)培訓學校。 基本的英語水平。 一至兩年同級別國際連鎖酒店的工作經(jīng)驗。
2025-10-01
初曉龍
賓客服務主管（西餐廳主管）
4000-5000元
北海-海城區(qū)
北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司
酒店/旅游
督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。 與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務的基礎(chǔ)上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 管理前臺/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調(diào)整工作時間。 通過培訓及一致的管理，領(lǐng)導和激勵團隊員工。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知服務經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。 維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。 按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性，便于系統(tǒng)操作，確保前臺運營設備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 確保前臺/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 確保日常設設施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存，所有物品記錄有序。 按照衛(wèi)生健康安全，危機管理部門，災難處理方法，救火程序執(zhí)行。在賓客服務經(jīng)理不在場的情況下，參與救助行動。 了解健康食品安全的要求，并可以給出適當?shù)慕ㄗh并做好管理； 掌握酒店產(chǎn)品知識，并且為員工提供相關(guān)的培訓。 了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 遵守服務程序，保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作，及和廚師交流，餐廳預定的詳細情況。 檢查餐廳當天預定，保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺，做好相應的準備，并能致電確認預定。 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事，并完成經(jīng)理交代的任務。 檢查員工的儀容儀表，確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務質(zhì)量。 協(xié)助準備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內(nèi)部活動，客人入住率，特殊活動及產(chǎn)品促銷等） 協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡，關(guān)心客人。 詢問客人的滿意度，如有意見及時反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。 與客房部及工程部門通力合作，保證部門設備的完好與清潔。 與廚房的員工建立良好的溝通。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 任職要求 中專科及以上學歷。 一至兩年相關(guān)前臺及餐廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 能快速有效的運用電腦操作系統(tǒng)， 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)。 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應對各種問題。 能在強壓下勝任工作。 親和力較強，有較強的協(xié)調(diào)溝通能力。 有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 強烈的責任感及自我激勵能力。 較強的團隊合作意識。
2025-10-01
初曉龍
2025-10-01
陳亮
電商客服經(jīng)理
5000-8000元
北海-海城區(qū)
北海坐坐文化旅游有限公司
酒店/旅游
1、負責客服團隊管理與運營工作，確?？头F隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。 2、負責與美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接，協(xié)調(diào)處理平臺合作中的相關(guān)問題，維護良好的合作關(guān)系。 3、制定團隊的日常工作計劃和績效考核標準，確保團隊目標的達成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶咨詢量、響應時間、滿意度等，找出服務中的不足，提出改進措施。 5、負責團隊的培訓與發(fā)展，提升團隊的專業(yè)技能和服務水平。 6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化，及時調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魡栴}得到及時、有效的解決，維護品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務。 任職要求： 1、大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上客服團隊管理經(jīng)驗，熟悉旅游服務行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)指導團隊工作。 7、具備較強的抗壓能力和應變能力，能夠應對突發(fā)情況和復雜問題。 8、對旅游服務行業(yè)充滿熱情，有較強的服務意識和責任心。
2025-10-01
田國華
旅游網(wǎng)絡客服(學會后可居家)
2000-6000元
北海-銀海區(qū)
1.會使用微信打字聊天。 2.有足夠時間看微信。 3.有上進心，學習欲望。 *公司有廣告部提供客源，客服負責線上接待。 *公司有專業(yè)培訓，新手可以快速上手。 *公司長期發(fā)展，員工有上升空間。 *實習客服-客服-客服領(lǐng)班-客服主管-客服經(jīng)理-分公司合伙人 條件:有銷售及客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2025-10-01
向明波
電商客服
3000-5000元
北海-合浦縣
廣西合天寶龍食品有限公司
快速消費品(食品,飲料,化妝品)
工作職責： 1、負責利用各種平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢； 2、負責核實、處理顧客下達到后臺系統(tǒng)的訂單； 3、負責處理售后問題； 4、負責客服回訪與跟跟蹤維護； 5、配合完成其它相關(guān)工作。 招聘要求： 1、大專以上學歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、有強烈的責任感和高效的執(zhí)行力，能夠適應高強度的工作壓力； 3、擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流； 4、熟悉計算機基本知識及操作，能夠熟練使用文檔處理工具。
2025-10-01
何先生
2025-09-30
徐艷玲
電商客服主管
5000-6000元
北海-海城區(qū)
北海市海城區(qū)靈澤珠寶商行（個體工商戶）
服裝/紡織/皮革
崗位職責：負責抖店客戶售前售中售后問題的處理 任職要求：打字的快，積極向上，情商高 崗位福利：底薪提成加獎金 教育背景：大專以上學 行業(yè)經(jīng)驗：二年以上行業(yè)經(jīng)驗。 崗位經(jīng)驗：一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。
2025-09-26
馮秋楓
北海相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
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企業(yè)品牌設計；企業(yè)管理服務；軟件和信息技術(shù)服務；工業(yè)設計服務；文化用品、紙制品、工藝禮品、服裝服飾、辦公用品、化妝品、箱包、皮革制品、電子產(chǎn)品、珠寶飾品、凈化設備、第一類醫(yī)療器械、食品的銷售；普通貨運，房地產(chǎn)營銷策劃、房地產(chǎn)中介服務、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務、房地產(chǎn)居間代理服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
設計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告（除固定形式印刷品廣告外），禮儀慶典及文體活動策劃，舞臺藝術(shù)策劃，攝影服務＊（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務；食品銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：廣告設計、代理；創(chuàng)業(yè)投資（限投資未上市企業(yè)）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；日用百貨銷售；電子產(chǎn)品銷售；服裝服飾零售；鞋帽零售；通訊設備銷售；電子專用設備銷售；軟件開發(fā)；技術(shù)服務、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務；組織文化藝術(shù)交流活動；供應鏈管理服務；廣告發(fā)布；廣告制作；社會經(jīng)濟咨詢服務；市場營銷策劃；企業(yè)形象策劃；攝影擴印服務；禮儀服務；非居住房地產(chǎn)租賃；物業(yè)管理。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：商業(yè)綜合體管理服務；創(chuàng)業(yè)投資（限投資未上市企業(yè)）；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務；網(wǎng)絡技術(shù)服務；大數(shù)據(jù)服務；信息技術(shù)咨詢服務；數(shù)字內(nèi)容制作服務（不含出版發(fā)行）；品牌管理；企業(yè)管理；市場營銷策劃；企業(yè)形象策劃；廣告設計、代理；會議及展覽服務；項目策劃與公關(guān)服務；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；廣告制作；企業(yè)管理咨詢；禮儀服務；文藝創(chuàng)作；個人互聯(lián)網(wǎng)直播服務（需備案）；文化娛樂經(jīng)紀人服務；組織文化藝術(shù)交流活動；從事藝術(shù)培訓的營利性民辦培訓機構(gòu)（除面向中小學生開展的學科類、語言類文化教育培訓）；招生輔助服務；家用電器銷售；消毒劑銷售（不含危險化學品）；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；新鮮水果零售；新鮮蔬菜零售；服裝服飾零售；化妝品零售；個人衛(wèi)生用品銷售；日用品銷售；禮品花卉銷售；母嬰用品銷售；文具用品零售；戶外用品銷售；珠寶首飾零售；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；箱包銷售；鐘表銷售；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；樂器零售；照相器材及望遠鏡零售；玩具、動漫及游藝用品銷售；汽車新車銷售；寵物食品及用品零售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；軟件銷售；電子產(chǎn)品銷售；照明器具銷售；音響設備銷售；紙制品銷售；日用雜品銷售；辦公用品銷售；茶具銷售；智能無人飛行器銷售；美發(fā)飾品銷售；技術(shù)服務、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；軟件開發(fā)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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沙畫道具和演出道具的銷售；從事廣告業(yè)務；企業(yè)形象策劃；文化活動策劃；文化用品；工藝美術(shù)品；工藝禮品的銷售；裝潢設計；展覽展示策劃；美術(shù)設計；電腦動畫設計；商務信息咨詢；企業(yè)管理咨詢；市場調(diào)研；市場信息咨詢；市場營銷策劃；禮儀活動策劃；會務活動策劃；信息咨詢；投資咨詢；財務咨詢；經(jīng)濟信息咨詢；翻譯；光電子設備的研發(fā)與銷售；文藝創(chuàng)作；投資咨詢；機票、火車票、船票、演出票、景區(qū)門票的票務代理；酒店預訂；經(jīng)營電子商務；計算機軟硬件、多媒體和網(wǎng)絡系統(tǒng)的設計、技術(shù)開發(fā)；國內(nèi)貿(mào)易。（法律、行政法規(guī)、國務院決定禁止的項目除外，限制的項目須取得許可后方可經(jīng)營）。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）^沙畫道具和演出道具的生產(chǎn)、加工；光電子設備的生產(chǎn)；演員經(jīng)紀；沙畫表演；文藝表演；打字及復??；國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務；代辦簽證；學生社會實踐教育的組織、策劃與指導。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目：互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售；互聯(lián)網(wǎng)游戲服務；健身氣功站點經(jīng)營。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：個人互聯(lián)網(wǎng)直播服務；5G通信技術(shù)服務；組織文化藝術(shù)交流活動；專業(yè)設計服務；文藝創(chuàng)作；電影制片；文化娛樂經(jīng)紀人服務；數(shù)字內(nèi)容制作服務（不含出版發(fā)行）；電影攝制服務；其他文化藝術(shù)經(jīng)紀代理；平面設計；廣告制作；品牌管理；廣告設計、代理；廣告發(fā)布；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；業(yè)務培訓（不含教育培訓、職業(yè)技能培訓等需取得許可的培訓）；企業(yè)管理咨詢；咨詢策劃服務；軟件開發(fā)；健身休閑活動；動漫游戲開發(fā)；游藝及娛樂用品銷售；游藝用品及室內(nèi)游藝器材銷售；數(shù)字文化創(chuàng)意軟件開發(fā)；電子產(chǎn)品銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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傳媒/娛樂
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傳媒
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- 北海集錦文化傳媒有限公司
- 所在行業(yè) 傳媒
- 成立時間 2年（2023年7月13日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
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該公司其他職位
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會計
￥3000-7000元
北海-海城區(qū) -
食品采購專員（供應鏈開發(fā)方向）
￥3000-8000元
北海-海城區(qū) -
食品采購專員+全勤獎+輕松辦公環(huán)境
￥3000-7000元
北海-海城區(qū) -
抖音直播運營
￥6000-8000元
北海-海城區(qū) -
電商攝影師+輕松辦公環(huán)境+全勤獎
￥4000-6000元
北海-海城區(qū) - 更多崗位
