職位描述
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助處理售前售后業(yè)務(wù)，完善服務(wù)跟蹤流程
2.負(fù)責(zé)客服日常工作的分配管理和質(zhì)檢監(jiān)督工作
3.負(fù)責(zé)項目客服團隊的培訓(xùn)，指導(dǎo)和績效考核評估工作
4.負(fù)責(zé)值班客服群答疑、客訴升級case處理
5.收集匯總客戶常見問題，完善問題處理流程機制
6.數(shù)據(jù)復(fù)盤：做好各售前售后數(shù)據(jù)分析、客服數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計
任職資格：
1. 全日制大專以上學(xué)歷，
2.一年以上電商客服管理經(jīng)驗，有天貓/抖音平臺客服管理經(jīng)驗優(yōu)先
3. 熟悉了解個電商平臺規(guī)則，擅長售后重點客訴問題處理
4. 責(zé)任心強，善總結(jié)和分析發(fā)現(xiàn)問題優(yōu)化流程
5. 有較強的主觀能動性，有較強的服務(wù)意識，溝通能力和抗壓能力強
6. 熟練使用office辦公軟件，聽打錄入速度每分鐘40字以上；
7. 工作時間：9點-18:00，上5休2，排班制。
公司簡介
天下秀成立于2009年，是一家立足于紅人新經(jīng)濟領(lǐng)域的平臺型企業(yè)，核心服務(wù)紅人(內(nèi)容 創(chuàng)業(yè)者)、MCN(紅人經(jīng)紀(jì)公司)、品牌商家、中小商家，致力于用技術(shù)驅(qū)動去中心化的紅人新經(jīng)濟的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。公司搭建了大數(shù)據(jù)平臺，連接紅人與企業(yè)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)的營銷需求與紅人賬號實現(xiàn)精準(zhǔn)匹配，幫助紅人實現(xiàn)私域流量的商業(yè)變現(xiàn)，以及幫助企業(yè)更好的提高經(jīng)營效益。
目前，公司已經(jīng)成功構(gòu)建了以WEIQ紅人營銷平臺及熱浪數(shù)據(jù)為主的紅人營銷業(yè)務(wù)、紅人價值評估業(yè)務(wù)TOPKLOUT克勞銳、紅人IP賦能業(yè)務(wù)IMSOCIAL加速器組成的新媒體商業(yè)業(yè)務(wù)群；以新消費產(chǎn)品宅貓日記、螺元元、黃翠仙等為核心的新消費產(chǎn)渠業(yè)務(wù)群；以紅人職業(yè)教育天下秀教育、紅人在線測評西五街APP、紅人數(shù)字資產(chǎn)Honnverse虹宇宙為代表的新場景生活業(yè)務(wù)群。我們以新媒體商業(yè)、新消費產(chǎn)渠與新場景生活并立為集團的三大核心業(yè)務(wù)群，為不同發(fā)展階段的紅人、MCN機構(gòu)需求予以賦能；通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，連接了品牌商家與中小商家、傳統(tǒng)品牌與新消費品牌等多元化的企業(yè)客戶，共同打造完整的“紅人經(jīng)濟生態(tài)圈”。
上班地點
工作地址：
北海 銀海區(qū) 銀灘 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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兼職 酒店民宿暑假工（客服）2000-3000元北海-銀海區(qū)廣西北海晨熙里酒店管理有限公司酒店/旅游工作周期：2個月 每周工期：5天及以上 工作時間：09:00-16:00、16:00-23:00 工作時段：不限 結(jié)算方式：完工結(jié) 招聘截止時間：2024-08-31 兼職 酒店民宿客服（暑期工） 最少需做完暑假，可包住。年齡不限，學(xué)生最好。會基本電腦辦公軟件，具親和力、溝通力、做事麻利，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有職業(yè)素養(yǎng)。 1、熟悉預(yù)訂流程，了解客情，了解酒店的所有活動以及平臺的溝通維護； 2、為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶問題； 3、聯(lián)系并掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對空房狀態(tài)； 4、迎送接待賓客，合理安排房間； 5、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù)，處理賓客在酒店 內(nèi)遇到的困難，為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助 6、客人退房后保潔工作的安排； 7、配合協(xié)助其他部門同事完成臨時工作。2025-04-19
李宙新 -
電商客服主管5000-6000元北海-海城區(qū)北海市海城區(qū)靈澤珠寶商行（個體工商戶）服裝/紡織/皮革崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)抖店客戶售前售中售后問題的處理 任職要求：打字的快，積極向上，情商高 崗位福利：底薪提成加獎金 教育背景：大專以上學(xué) 行業(yè)經(jīng)驗：二年以上行業(yè)經(jīng)驗。 崗位經(jīng)驗：一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。2025-04-18
馮秋楓
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5k辦公室客服+五險5000-6000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)北海捌樓陸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計算機硬件辦公環(huán)境：室內(nèi)辦公，無需風(fēng)吹日曬，公司提供豐富的客戶資源！ 不欠工資，不拖提成，實力平臺，資源穩(wěn)定！ 無經(jīng)驗？沒問題！帶薪系統(tǒng)化培訓(xùn)上崗，工作無憂！ 工作內(nèi)容： 1.網(wǎng)絡(luò)線上維護客戶信息2.來電咨詢接聽3.日?？蛻艄芾?.電話了解客戶需求 要求：普通話流利、思維清晰、熱情活潑 工作時間：上午：08:30--12:00下午：14:30--18:102025-04-18
王女士
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直聘客服+提供住宿3000-6000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)北海捌樓陸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計算機硬件崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶電話邀約，加微信跟進客戶； 2、負(fù)責(zé)對咨詢電話進行解答及維護新老客戶； 3、電腦端口維護客戶信息，把意向客戶對接銷售團隊。 二、任職資格 1、男女不限，年齡在18歲-30歲，有無經(jīng)驗均可，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先 工作時間：上午：08:30--12:00下午：14:30--18:10 福利待遇：無責(zé)底薪+提成+豐富獎金池（現(xiàn)金形式發(fā)放）+免費培訓(xùn)機制+晉升通道完善+出國旅游機會+每月休息4天，帶薪休假每月除了業(yè)務(wù)提成外，另有業(yè)績獎，年終獎試用期間有培訓(xùn)，無經(jīng)驗可學(xué)習(xí)。2025-04-18
王女士
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2025-04-18
王哲亮
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網(wǎng)紅精品酒店/前廳客服4000-5000元北海-銀海區(qū)北海我秀阿薩卡房地產(chǎn)開發(fā)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)具備酒店或民宿前廳接待、客戶服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉運用辦公軟件。熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)社交媒體者優(yōu)先。2025-04-18
彭梓朔
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2025-04-18
陳含
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客服文員助理3000-4000元北海-銀海區(qū)廣西融鷹投資管理有限公司金融/投資/證券目前我們有個助理崗位，負(fù)責(zé)整理資料、統(tǒng)計部門銷售數(shù)據(jù)、接待招聘人員的工作，薪資3200，月休4天，有法定節(jié)假日，要求熟練操作電腦、word等辦公軟件。上班時間：早班：早上8點-12點，下午14點-18點 晚班：中午12點-17點，晚上19點-22點2025-04-18
唐榮膺
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銷售客服助理3000-6000元北海-銀海區(qū)廣西融鷹投資管理有限公司金融/投資/證券目前我們有個銷售助理崗位，薪資3200，有提成，月休4天，有法定節(jié)假日，要求熟練操作電腦、word等辦公軟件。 崗位職責(zé)： 1. 提供客戶支持，包括產(chǎn)品咨詢與訂單處理； 2. 協(xié)助售前、售中及售后團隊，確?？蛻魸M意度； 3. 監(jiān)控客戶反饋，及時解決問題并跟進服務(wù)質(zhì)量。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識； 2. 能夠處理客戶咨詢，有效促成交易； 3. 有責(zé)任心，能夠在團隊中發(fā)揮積極作用。 上班時間： 早班：早上8點-12點，下午14點-18點 晚班：中午12點-16點，晚上18點-22點2025-04-18
唐榮膺
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電商客服專員4000-8000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)平臺的售前售后工作，為客戶提供專業(yè)貼心的售前售后服務(wù)； 2、快速對客戶的問題進行響應(yīng)及解決，持續(xù)提高店鋪客戶滿意度； 3、收集總結(jié)客戶遇到的問題和產(chǎn)品需求，及時進行反饋； 4、負(fù)責(zé)店鋪后臺退換貨審核，跟進售后，及時處理，獨立回復(fù)小二處理工單； 5、日常發(fā)布微信私域維護 、朋友圈、小紅書發(fā)布推廣圖片和視頻； 崗位要求： 1.大專以上學(xué)歷，打字速度快，電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.熱愛電商客服崗位，工作細(xì)心、耐心，責(zé)任心強； 3.客戶服務(wù)意識強，良好的學(xué)習(xí)能力、理解能力、溝通能力和執(zhí)行力、抗壓能力強； 4.接受早晚班；2025-04-18
莫志軍
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許可項目：住宅室內(nèi)裝飾裝修；各類工程建設(shè)活動。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：家具安裝和維修服務(wù)；家具零配件生產(chǎn)；保溫材料銷售；防腐材料銷售；電線、電纜經(jīng)營；五金產(chǎn)品零售；家具制造；家具零配件銷售；家具銷售；廣告制作；廣告設(shè)計、代理；廣告發(fā)布；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；辦公用品銷售；日用百貨銷售；勞動保護用品銷售；衛(wèi)生潔具銷售；金屬結(jié)構(gòu)銷售；金屬制品銷售；金屬鏈條及其他金屬制品銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；建筑裝飾、水暖管道零件及其他建筑用金屬制品制造；建筑裝飾材料銷售；建筑材料銷售；輕質(zhì)建筑材料銷售；金屬材料銷售；非金屬礦及制品銷售；建筑用鋼筋產(chǎn)品銷售；建筑防水卷材產(chǎn)品銷售；消防器材銷售；日用玻璃制品銷售；技術(shù)玻璃制品銷售；家居用品銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
水文地質(zhì)勘察乙級、工程測量乙級；巖土工程（勘察、咨詢、監(jiān)理）甲級、勞務(wù)類；工程勘察勞務(wù)類（工程鉆探）；工程測量、地籍測繪；地質(zhì)災(zāi)害危險性評估乙級；地質(zhì)災(zāi)害治理工程（設(shè)計乙級、勘查乙級、施工丙級）（以上項目憑資質(zhì)證書核定的范圍經(jīng)營）；旅業(yè)（限于分支機構(gòu)經(jīng)營）、旅游產(chǎn)品銷售；設(shè)計、制作、代理、發(fā)布地圖廣告；地基與基礎(chǔ)工程專業(yè)承包（憑有效資質(zhì)證書經(jīng)營，未獲批準(zhǔn)前不得從事經(jīng)營活動）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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廣告
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設(shè)計、制作、發(fā)布、代理國內(nèi)各類廣告（固定印刷品廣告除外），包裝裝潢印刷、其他印刷品印刷，打印、復(fù)印，會議會展服務(wù)，禮儀慶典服務(wù)，道路交通安全設(shè)備設(shè)計、制作、加工、安裝、銷售，室內(nèi)家居裝飾設(shè)計，建筑裝修裝飾工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、城市及道路照明工程、電子與智能化工程、建筑機電安裝工程，電子產(chǎn)品、通訊耗材（以上兩項除無線電接收及發(fā)射設(shè)備）、辦公用品、辦公耗材、計算機軟硬件、自動化設(shè)備、電氣設(shè)備、五金交電、電力設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、教學(xué)儀器設(shè)備、安防設(shè)備、音響設(shè)備、酒店設(shè)備、裝飾材料（不含木材及危險化學(xué)品）的銷售。
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一般項目：汽車新車銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；機動車修理和維護；潤滑油銷售；二手車經(jīng)銷；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；廣告設(shè)計、代理；品牌管理；會議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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廣告
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傳媒/廣告
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廣告
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經(jīng)營演出及演出經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，文化藝術(shù)交流策劃，舞美設(shè)計及制作，會務(wù)服務(wù)，禮儀服務(wù)，演出設(shè)備租賃，自有場地出租，慶典活動策劃，廣告會展，文藝展演，文藝培訓(xùn)（以上項目國家有專項規(guī)定的除外）。
- 北京天下秀廣告有限公司
- 所在行業(yè) 廣告
- 成立時間 16年（2009年1月12日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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該公司其他職位
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產(chǎn)品經(jīng)理
￥6000-10000元
北海-銀海區(qū) -
媒介專員
￥3000-4000元
北海-銀海區(qū) -
PHP開發(fā)工程師
￥5000-9000元
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客服專員
￥2000-4000元
北海-銀海區(qū) -
web前端高級工程師
￥6000-9000元
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