職位描述
1、18-35歲,熟悉電商客服基本操作,學習能力強,溝通能力強者優(yōu)先;
2、熟悉電腦操作,有良好的服務意識,服從領導安排;
3、脾氣好,做事細心,對待客戶有耐心,能夠長期穩(wěn)定的工作;
公司簡介
公司氛圍融洽,提升空間大,包吃包住。
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)北海市海城區(qū)上海路南39號園輝新都13幢1單元0301號 查看上班路線
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客服組長4000-6000元北海-銀海區(qū)崗位職責: 1.協(xié)助處理售前售后業(yè)務,完善服務跟蹤流程 2.負責客服日常工作的分配管理和質檢監(jiān)督工作 3.負責項目客服團隊的培訓,指導和績效考核評估工作 4.負責值班客服群答疑、客訴升級case處理 5.收集匯總客戶常見問題,完善問題處理流程機制 6.數(shù)據(jù)復盤:做好各售前售后數(shù)據(jù)分析、客服數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計 任職資格: 1. 全日制大專以上學歷, 2.一年以上電商客服管理經(jīng)驗,有天貓/抖音平臺客服管理經(jīng)驗優(yōu)先 3. 熟悉了解個電商平臺規(guī)則,擅長售后重點客訴問題處理 4. 責任心強,善總結和分析發(fā)現(xiàn)問題優(yōu)化流程 5. 有較強的主觀能動性,有較強的服務意識,溝通能力和抗壓能力強 6. 熟練使用office辦公軟件,聽打錄入速度每分鐘40字以上; 7. 工作時間:9點-18:00,上5休2,排班制。2025-10-09梁京輝
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客服組長4000-6000元北海-銀海區(qū)職位描述: 1.負責管理投訴團隊,監(jiān)督和指導投訴專員處理金融貸后相關的投訴事宜; 2.負責總結和復盤客訴問題,形成案例庫,并提出有效性建議; 3.優(yōu)化投訴流程,確保高效處理投訴并提供客戶滿意的解決方案; 4.與其他部門合作,協(xié)調(diào)解決其他的客戶投訴問題。 職位要求: 1.??萍耙陨蠈W歷,具備一定的客服/投訴管理經(jīng)驗,以確保投訴處理團隊的高效運作和客戶滿意度的提升,在金融行業(yè)有相關經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 2.具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠有效指導團隊成員處理投訴,并與其他部門進行良好的合作; 3.具備良好的文字功底,熟練使用辦公軟件,包括但不限于郵件、excel、ppt等; 4.具備較強的邏輯思維能力,能夠分析問題并提出解決方案; 5.能夠適應一定的工作壓力。 工作時間:朝九晚六,雙休,節(jié)假日按國家規(guī)定正常放假。2025-10-09尤偉
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電商客服經(jīng)理5000-8000元北海-海城區(qū)北海坐坐文化旅游有限公司酒店/旅游1、負責客服團隊管理與運營工作,確??头F隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質服務。 2、負責與美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接,協(xié)調(diào)處理平臺合作中的相關問題,維護良好的合作關系。 3、制定團隊的日常工作計劃和績效考核標準,確保團隊目標的達成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù),包括客戶咨詢量、響應時間、滿意度等,找出服務中的不足,提出改進措施。 5、負責團隊的培訓與發(fā)展,提升團隊的專業(yè)技能和服務水平。 6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化,及時調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛,確??蛻魡栴}得到及時、有效的解決,維護品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關工作任務。 任職要求: 1、大專及以上學歷,電子商務、市場營銷、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上客服團隊管理經(jīng)驗,熟悉旅游服務行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神,能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運用數(shù)據(jù)指導團隊工作。 7、具備較強的抗壓能力和應變能力,能夠應對突發(fā)情況和復雜問題。 8、對旅游服務行業(yè)充滿熱情,有較強的服務意識和責任心。2025-10-09田國華
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辦公室客服+提供住宿3000-4000元北海-海城區(qū)-北海高新技術創(chuàng)業(yè)園B區(qū)辦公環(huán)境:室內(nèi)辦公,無需風吹日曬,公司提供豐富的客戶資源! 不欠工資,不拖提成,實力平臺,資源穩(wěn)定! 無經(jīng)驗?沒問題!帶薪系統(tǒng)化培訓上崗,工作無憂! 工作內(nèi)容:1.網(wǎng)絡線上接待2.來電咨詢接聽3.日??蛻艄芾?.電話了解客戶需求對接銷售部 要求:普通話流利、思維清晰、熱情活潑 工作時間:上午:08:30--12:00下午:14:30--18:10 福利待遇:無責底薪+提成+豐富獎金池(現(xiàn)金形式發(fā)放)+免費培訓機制+晉升通道完善+出國旅游機會+每月休息4天,帶薪休假每月除了業(yè)務提成外,另有業(yè)績獎,年終獎試用期間有培訓,無經(jīng)驗可學習。2025-10-09閆超
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銀行委托客服5000-8000元北海-銀海區(qū)銀盛業(yè)(北京)金融服務外包有限公司北海分公司金融/投資/證券免費提供住宿+三餐 任職要求: 1、男女不限,年齡19-28歲之間; 2、人品端正、無犯罪記錄,無不良信用記錄; 3、口齒清晰,有較強的溝通能力,掌握基本電腦使用技術; 4、愛崗敬業(yè)、認真負責、工作態(tài)度積極、具有良好的團隊合作精神。 福利待遇: 1、基本薪資構成:無責底薪+不封頂提成+激勵獎金+五險,綜合薪資5000-8000; 2、豐富培訓:新員工培訓+業(yè)務培訓+師傅帶教+定期成果分享; 3、多彩福利:節(jié)日福利,生日福利,旅游團建,團隊聚餐等。 工作時間: 周一至周五早8:30-17:30午休1.5小時; 周六早9:00-15:00; 周日休息,依法享受國家法定節(jié)假日(元旦、五一、十一、春節(jié)、中秋、端午等)。 晉升機制: 1、晉升透明,取決于自身努力,每三個月一次晉升機會; 2、晉升渠道:員工-主管-經(jīng)理-高級經(jīng)理; 3、升職加薪走向人生巔峰這里將會是你最佳的選擇。2025-10-09樊繼宏HR
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網(wǎng)絡客服文員2000-5000元北海-海城區(qū)廣西一信科技有限公司計算機硬件職位描述 ?辦公軟件操作能力?:電腦打字速度較快,需要熟練應用Excel等常用辦公軟件、有客戶溝通能力。 工作態(tài)度和能力?:愛崗敬業(yè),樂于奉獻,有較強的事業(yè)心和責任感。 任職要求: 1、性別不限,應屆生優(yōu)先; 2、工作仔細認真、責任心強、開朗大方,具備較強的協(xié)調(diào)能力、表達能力; 3、工作時間:每天8小時;月休4-5天,法定節(jié)假日正常放假; 4、綜合工資:每月3500-5000元;2025-10-09許志龍
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賓客服務支持主管(客房主管)3000-4000元北海-海城區(qū)北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游崗位職責/職位描述 當班時負責所有分配的樓層和客房。 與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 管理和控制所有客房運行管理,分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。 處理,登記和跟蹤借出物品,有周期性的盤點出借物品。 記錄所有賓客服務支持部員工出勤的情況。 熟練掌握電腦,為賓客服務支持部辦公室工作提供幫助。 同其他部門協(xié)調(diào)工作。 培訓并激勵員工,對他們的工作進行評估。 鼓勵員工掌握多技能。 協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 指導員工表現(xiàn)。 必要時對員工進行個別面對面指導。 協(xié)助穩(wěn)定員工,控制流失率。 解決爭端。 約束員工遵守紀律。 檢查賓客服務支持部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 協(xié)助準備員工排班表。 確保所有工作遵循賓客服務支持部程序并確保酒店程序被遵守。 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 監(jiān)督夜床服務。 迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。 提供高品質的對客服務。 檢查預抵VIP的房間。 確認VIP客人,常住客人和長包房客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務。 確保恰當?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領。 負責嚴格控制鑰匙領用程序。 確保客人需求與合理的要求被滿足。 通過匯總客人的意見,尋找機會不斷發(fā)展對客服務。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務。 掌握和使用賓客服務支持部電腦系統(tǒng)。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 保證所有報告和服務都按時完成。 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 如有必要,該部門有權更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。2025-10-09初曉龍
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賓客服務支持員(客房服務員)2000-4000元北海-海城區(qū)北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游在8小時工作時間內(nèi)清掃12間客房,確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。 按照程序和標準打掃和補給客房。 需要時提供開夜床服務。 隨時保證萬能鑰匙的安全。 保持工作車的整潔和充分的補給。 維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 保持布草房的整潔和井井有條。 維持樓層布草房的干凈和整潔。 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 向賓客服務支持主管匯報任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害。 向賓客服務支持主管報告養(yǎng)護的不足。 隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務。 為客戶提供高質量的服務。 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。 確保依照失物招領程序辦事。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務。 維持對產(chǎn)品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 如有必要 ,該部門有權更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 任職要求: 具有良好的賓客服務支持部樓層日常操作方面的知識。 能夠適應變動的工作時間,并且能在周末和公共假日上班。 具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 至少具有一年的樓層工作經(jīng)驗。 高中或職業(yè)培訓學校。 基本的英語水平。 一至兩年同級別國際連鎖酒店的工作經(jīng)驗。2025-10-09初曉龍
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- 北海市佳品貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/餐飲/電子
- 成立時間 2年(2022年12月7日)
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --