職位描述
1.收集所有與客戶有關的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關處理,并進行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務的同時,與財務及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時,應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務,應及時和生產(chǎn)部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務;
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案,并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單;
7.在維修過程中,應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好維修記錄;
8.機械設備在質保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期,應及時告知客戶設備已超出保修期,客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用,并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務,都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術部存檔;
10.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,與技術部、質管部、生產(chǎn)部討論,提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術部門及時改進;
11.無條件執(zhí)行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
公司簡介
千麗宮燈飾多年來致力于燈具批發(fā)、零售。公司秉承誠信經(jīng)營和客戶至上的理念,銷售的燈具性價比超高,深受廣大市民的喜愛和信賴。我們將一如既往的服務大眾,力爭成為燈飾行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)銷商
桂林千麗宮燈飾網(wǎng)站:www.glqlg.com/
上班地點
工作地址:
桂林市疊彩區(qū)群眾路與群眾路北一里交叉口西北250米 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
售后服務專員6000-12000元桂林-象山區(qū)-百貨大樓泰康人壽保險薪資構成:?底薪+績效獎金+福利補貼+4險一金 工作時間:周一至周五 8:30 - 11:00 工作職責: 1、負責醫(yī)養(yǎng)社區(qū)客戶的售后服務工作,及時響應客戶需求; 2、為客戶提供專業(yè)的咨詢與問題解決方案,提升客戶滿意度; 3、定期回訪客戶,了解客戶反饋并跟進處理; 4、協(xié)助團隊完成售后服務相關的工作任務。 5、年齡25-50歲,性別不限;2025-04-21王經(jīng)理
-
七星區(qū)電商售后客服(坐辦公室)3500-5000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 大專以上 1年以上 20-35歲七星區(qū)招聘客服(坐辦公室的) 上班時間:8.30-5.30,12-21 學歷要求:大專及以上 要求:20-35歲 崗位職責:主要是做售中。他有一部分要打電話的,或者是接聽電話。所以說要接受這一塊,其次的話,他要有經(jīng)驗的,至少做過客服半年以上的 福利:月休6天大小周休息 薪資待遇 ★薪資組成:底薪+績效+全勤+餐補。 ★實習期/試用期:綜合薪資3-3.8k區(qū)間,試用期3個月。(具體需要根據(jù)面試情況來定薪); ★轉正:轉正薪資上調(diào)15%-20%,3500-5000元/月; ★福利:餐補、全勤獎、節(jié)日慰問金等; ★晉升提拔按新崗位重新定薪。 地址:桂林七星區(qū)七里店創(chuàng)意園2025-04-21唐經(jīng)理人事
-
靈川縣中國移動專席客服LC3000-4500元桂林-靈川縣 高中以上 1年以上 18-45歲桂林思佳途企業(yè)管理咨詢有限公司專業(yè)服務/咨詢一、崗位職責: 1.有良好的溝通能力和服務意識,積極主動,細心,有責任心,團隊協(xié)作能力等; 2.年齡:18-45周歲,男女不限; 3.學歷:中專或中技,會電腦操作,打字速度在每分鐘20個字; 4.符合條件的殘疾人優(yōu)先。 二、薪資待遇: 1.培訓期間,享受30元/天的交通補貼,考核通過后,按薪資核算; 2.薪資待遇:3000-4500/月,購買社保,績效獎金+全勤獎,底薪3000元/月,1-3個月轉正購買五險。 三、其他事項: 【工作時間】行政班 ,月休息6天,每天八小時工作制,法定節(jié)假日休息。上班時間:上午8:45 -12:45 ,下午:14:30-18:452025-04-20李女士總經(jīng)理
-
電商售后客服(可晉升:淘寶、拼多多)3000-5000元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 高中以上桂林市詒帆家居有限公司家具/家電/工藝品/玩具1. 電商售后客服 【崗位職責】: 1. 負責在線處理顧客售后問題、投訴等。 2. 處理產(chǎn)品退換貨登記、快遞異常、補發(fā)配件等售后問題。 3. 對于常出現(xiàn)的產(chǎn)品問題進行總結反饋給組長。 【崗位要求】 1. 中專及以上學歷,電子商務、物流管理等相關專業(yè)等; 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強、抗壓能力強、善于傾聽,同理心強; 3. 服務意識強,對工作認真負責并且能夠嚴格要求自己; 4. 具備至少半年以上電商客服的實操經(jīng)驗。 5.需要在公司上班,不接受居家辦公。 6.電腦打字速度快,可以達到50字/分。 7.日工作時間8小時,全勤26天,月休4-5天(輪休制)。 薪資范圍:3000-5000元/月 薪資:底薪+全勤+加班費 具體上班時間:早班:上午:9:00-12:00, 下午: 13:00-18:00 (8小時)/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 (8小時) 晚班:下午:14:00-17:00 下午:18:00-23:00 (8小時)/ 下午:14:00-18:00 下午:19:00-23:00 (8小時) 早晚班半月輪流一次2025-04-20吳主管電商主管
-
售后客服4000-6000元桂林-疊彩區(qū) 高中以上 25-45歲1. ?? 加入我們的售后客戶團隊,開啟你的職業(yè)生涯新篇章! ? 我們尋找的是那些充滿活力、熱愛溝通、追求卓越的你!? ?? 在這里,你將擁有: 一個充滿活力和挑戰(zhàn)的工作環(huán)境 與團隊成員緊密合作,共同成長 完善的培訓體系和職業(yè)發(fā)展機會 競爭力的薪資待遇以及福利保障 ?? 我們期待你的加入,一起創(chuàng)造無限可能!??2025-04-18郭飛經(jīng)理
-
售后客服專員2500-4000元桂林-疊彩區(qū) 23-45歲桂林市黑土寶商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口工作職責: 1、及時跟蹤及處理客戶反饋,維護客戶關系; 2、收集客戶有關信息和需求; 3、負責整理客戶資料; 4、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范,做好銷售的后臺支持; 5、其它主管交辦事項。 崗位要求: 1、工作積極主動,耐心細致,責任心強,富于團隊協(xié)作精神,具備綜合、系統(tǒng)分析駕馭能力,善于溝通; 2、具有較強的組織協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力。 上班時間: 上午8:00-12:00 下午3:00-6:002025-04-18陳經(jīng)理人事經(jīng)理
-
電商售后3000-4000元桂林-象山區(qū)-平山農(nóng)資市場桂林錦森家居用品有限公司批發(fā)/零售1、熟悉公司產(chǎn)品或服務,使用多渠道方式千牛拼多多抖音等線上聊天工具(如電話、短信、郵件等)與客戶進行溝通,了解客戶需求,解答客戶疑問 2、為客戶提供咨詢服務,處理投訴售后問題,落實解決產(chǎn)品或服務中的問題 3、總結用戶的意見與建議,進行記錄、整理及匯報 4、回訪客戶,了解售后進展情況,接受用戶滿意度評價2025-04-18陽文強
-
2025-04-17經(jīng)理經(jīng)理
-
售后服務專員2400-3500元桂林-七星區(qū)-漓濱花園 大專以上 1年以上 25-45歲1、依托公司豐富的客戶資源,負責公司老客戶維護服務工作; 2、留意保單信息,客戶保單到期提醒并協(xié)助完成繳費 3、邀請客戶參加公司的各項回饋活動; 4、服務老客戶的基礎上進行新業(yè)務的開發(fā); 5、幫助客戶辦理理賠。2025-04-16吳巍人事總監(jiān)
-
中國人壽保險股份有限公司桂林象山支公司2500-8000元桂林-象山區(qū) 高中以上 1年以上 25-45歲1. 售后服務專員 2. 區(qū)域服務專員 3. 醫(yī)保服務專員 4. 人事助理 5. 儲備主管2025-04-14王經(jīng)理人事
桂林相關熱門崗位

- 桂林市疊彩千麗宮燈飾店
- 所在行業(yè) 燈具
- 成立時間 21年(2004年4月7日)
- 企業(yè)性質 個體戶
- 公司規(guī)模 --