客服人員

職位描述

崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、通過電話負責客戶的約訪工作；具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
6、協(xié)助配合銷售團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績。
任職資格：
1、聲音甜美，普通話標準，溝通表達能力佳；
2、熟練操作辦公自動化設(shè)備及OFFICE軟件；
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話還行、流利，反應靈敏。
5、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神；
6、熟悉電話銷售或客戶服務的業(yè)務模式，有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。 

公司簡介

桂林惠璞美業(yè)生物科技有限公司是一家致力于生物工程研究與開發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)，成立于2017年7月。公司投入大量時間和經(jīng)費用于生物技術(shù)的科學研究，并成立「璞美生物實驗室」專注細胞生長因子應用于皮膚美容和細胞修復的研究，和人類抗衰老領(lǐng)域的探索。「璞夫人」品牌是「璞美生物實驗室」研究團隊歷時6年的科研成果。獨家配方將古老傳統(tǒng)的中醫(yī)養(yǎng)護理念融入到現(xiàn)代精尖科技中，保養(yǎng)品與護膚品系列均以國內(nèi)外抗衰領(lǐng)域的頂尖生物科技為內(nèi)核，并以獨創(chuàng)的UNR全新商業(yè)模式開拓市場，為渴望創(chuàng)業(yè)與成功的人群提供優(yōu)良而廣闊的平臺，共同創(chuàng)造價值！

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