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職位描述

職位亮點：

* 上市公司行業(yè)前五，集團人員超過2000+

* 公司人員平均年齡26歲，是一個非常年輕且充滿激情的團隊

* 一年兩次晉升機會，五險一金，大小周休，中晚班10元/天餐補

* 崗位工資+提成/績效考核+年終獎，稅前3K-5K

本崗位要求長時間保持坐姿進行工作，若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔心長期久坐可能對您的健康產生影響，請在申請前仔細考量，確保這一安排符合您的個人習慣與健康需求。

【入職購買五險一金+月休6-9天】

職位亮點：

1、專業(yè)成長機會- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，提升個人在電商領域的專業(yè)能力。

2、團隊合作與多元文化-融入專業(yè)且富有活力的客服團隊，接觸不同類目的商品和客戶群體，豐富工作體驗。

3、發(fā)展空間與晉升機會-  負責國內外優(yōu)秀一線品牌，擁有更多挑戰(zhàn)機會，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得晉升機會，成為客服團隊中的佼佼者。

你將會負責：

1. 品牌店鋪服務：

   - 負責國內外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作，確保顧客體驗滿意。

2. 售前咨詢與引導：

   - 熟悉所售商品的特點及賣點，根據(jù)客戶需求主動引導客戶下單。

   - 及時催促未付款訂單成交。

3. 售后問題處理：

   - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。

   - 根據(jù)售后經驗提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。

4. 后臺訂單管理：

   - 負責處理后臺訂單相關問題，確保訂單信息準確無誤，及時跟進訂單狀態(tài)，保障交易順利進行。

我們需要你：

1. 電商行業(yè)基礎與技能：

   - 了解電商平臺購物流程，打字速度60字/分鐘及以上。

   - 對電商行業(yè)感興趣，熟悉電腦操作，包括word、excel等基本辦公軟件的運用。

   - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關服務行業(yè)客服經驗者優(yōu)先。

2. 客戶服務能力與素質：

   - 具備良好的客戶服務意識和技巧，能夠妥善處理客戶問題。

   - 具備較強的應變能力、抗壓能力和情緒調節(jié)能力。

3. 銷售導向與問題解決能力：

   - 能夠主動引導客戶成交，并具備處理售后問題的能力。

* 工作時間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，輪班制，排班輪休，月休6-9天。

* 工作地點：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產業(yè)園2棟一單元4樓。

【我們的福利，您的保障與成長】

一、全面保障：五險一金，入職即享

我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此，我們在您入職當月即為您購買五險一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。

二、休息充足：月休6-9天

我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個人時間，享受工作之余的愜意生活。

三、關愛健康與團隊：年度體檢、旅游、團建、生日會等

年度體檢：我們關注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務，幫助您及時了解自己的身體狀況。

旅游與團建：定期組織員工旅游和團建活動，加強團隊凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。

生日會：每月為當月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。

年假、產檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時，也能充分履行家庭責任。

四、晉升與漲薪：一年兩次自由報名晉升，漲薪機會掌握在自己手里

我們鼓勵員工不斷學習和成長。每年提供2次自由報名的晉升機會，只要您有能力、有意愿，漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應有的回報。

五、專項培訓：助力您快速成長

新人培訓：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓，幫助您快速融入團隊，熟悉工作流程。

校招青星培訓：針對校招新員工設立的特色培訓計劃，助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。

青藍計劃：為優(yōu)秀員工提供進階培訓和發(fā)展機會，培養(yǎng)公司未來的中堅力量。

若本平臺未回復，可在別的平臺尋找溝通 

公司簡介

關于青木
青木科技股份有限公司(簡稱青木科技)成立于2011年.2022年A股成功上市(證券代碼301110).擁有廣州.上海雙總部.在北京設有IT研發(fā)分部.香港.桂林設有辦公室.杭州建有兩大自營倉,員工2000余名.公司擁有品牌零售服務和技術解決方案兩大業(yè)務板塊.涵蓋八大核心業(yè)務模組.包括電商運營.數(shù)字營銷.全鏈路消費者運營.品牌孵化.倉儲物流.官網(wǎng)搭建.全渠道融合.數(shù)據(jù)磨坊智能化消費者運營中臺.合作眾多國內外知名時尚.快消.美妝品牌.包括 MICHAEL KORS.ECCO.APM MONACO.Acne Studios.Filorga.solidgold.rituals.colgate高露潔.宇津.斯凱奇等等.
青木榮譽
★ 商務部電子商務示范企業(yè).廣東省高新技術企業(yè).海珠區(qū)重點企業(yè).廣東省電商示范企業(yè)
★ 2021年度天貓六星服務商
★ 2019-2020年天貓服飾品牌營銷綜合型服務商
★ 2019年天貓消費者運營優(yōu)秀綜合服務商
★2018-2019年天貓六星服務商
★2017年最佳天貓合作伙伴
青木文化
我們的愿景:致力成為數(shù)據(jù)和技術驅動的零售服務專家
我們的價值觀:客戶第一.擔當.奮斗.高效.坦誠.開放.持續(xù)進化
節(jié)日休閑娛樂:提供豐富節(jié)日禮品及生日禮品與員工活動:下午茶.生日派對.羽毛球比賽.公費旅游.戶外團建.不定期聚餐等精彩活動
假期:享受國家法定節(jié)假日.帶薪年假.帶薪病假.婚假.產假.陪產假.喪假.工傷假.探親假.哺乳假等有薪假期
保險:入職即購員工購買五險一金
專業(yè)價值提升:70 精品課程.集訓營.線上授課.拓展培訓.導師制.工作坊等各類崗位分享及培訓.提升個人職業(yè)價值
激勵機制:每年可享有2次調薪晉升機會.績效獎金.超額獎勵.項目創(chuàng)新獎勵等.