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金秀什么是酒店服務禮儀
15*******93 2020-06-22 3個回答 180人關注
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18*******94 2020-06-22服務人員要想提高服務的滿意度,所需要的不僅僅是職業(yè)技能,更需要懂得服務禮儀的規(guī)范,熱情周到的服務態(tài)度,良好的語言表達能力,敏銳的察言觀色能力,隨機應變的事件處理能力。這些能力是做好服務工作不可或缺的
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13*******65 2020-06-22有形,規(guī)范,系統(tǒng)的服務禮儀,不僅可以樹立起酒店以及服務人員良好的形象,還可以給客人在視覺、聽覺、感官上帶來非同一般的體驗,更可以讓服務人員在給客人提供服務時,贏得信任和理解,從而認同酒店的品質。
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18*******15 2020-06-22服務禮儀是服務人員在工作中,通過服務中的行為、言談、舉止等,對客戶表示尊重及友好的行為規(guī)范。服務禮儀體現(xiàn)著員工素質的高低,是服務目的的過程和手段,可以使無形的服務變?yōu)橛行位?,?guī)范化,系統(tǒng)化
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