
南寧售后投訴客服招聘
桂聘提供2025年10月南寧售后投訴客服最新招聘,青秀區(qū)3條西鄉(xiāng)塘區(qū)3條,平均工資約為4189元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,更多售后投訴客服保險售后客服售后客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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電商客服專員
4000-5000元8小時前黃女士人事經(jīng)理崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商平臺(天貓、淘寶、京東、拼多多、抖音小店等)的客服咨詢工作,及時回復(fù)旺旺,引導(dǎo)買家達(dá)成交易;
2、及時有效的為客戶解決相關(guān)售后問題,如投訴、退換貨、查件等;
3、堅持客戶第一原則,主動提供服務(wù),并結(jié)合買家需求推薦合適的產(chǎn)品,提高店鋪銷售額;
4、收集客戶建議,分析顧客需求,并及時反饋給上級;
5、負(fù)責(zé)客源引流到企業(yè)微信群,維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化/二次轉(zhuǎn)化;
6、負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)微信用戶群,提升群活躍度及轉(zhuǎn)化率;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
崗位要求:
1、大專學(xué)歷以上,有淘系或拼多多后臺服務(wù)經(jīng)驗(yàn),能接受早晚班次模式;
2、打字速度50字/分鐘以上;
3、有銷售意識、服務(wù)意識善于溝通,心思細(xì)膩,責(zé)任心強(qiáng);
4、熟練運(yùn)用Office、Excel等辦公軟件;
5、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),有強(qiáng)烈的上進(jìn)心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),性格客觀開朗,能夠快速融入新的團(tuán)隊(duì);
薪資:綜合薪資(3k-4k)+提成 -
電商客服
3000-5000元2025-09-28陳女士崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)每日抖音、阿里巴巴等電商平臺接待顧客,回答相關(guān)咨詢;顧客下單后核對收貨地址,發(fā)票信息,快遞方式,發(fā)貨地點(diǎn);核實(shí)庫存安排調(diào)倉發(fā)貨。
2、負(fù)責(zé)每日旺旺上客戶異常處理,查件,訂單跟進(jìn);
3、對每日的訂單進(jìn)行催款;倉庫發(fā)出的異常訂單客服進(jìn)行處理;
4、接聽客戶投訴;
5、客戶關(guān)系維護(hù),進(jìn)行重點(diǎn)客戶的電話回訪及旺旺跟進(jìn);
6、協(xié)助運(yùn)營處理店鋪日程售后問題,及時與倉庫溝通,確保店鋪整體運(yùn)行效率;
7、協(xié)助運(yùn)營完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,熟悉抖音、淘寶電商的購物流程和售后流程,電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先,有淘寶、天貓客服管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、打字速度40-60字以上/分鐘;
3、良好的溝通和應(yīng)對能力,一定的抗壓能力和高效的執(zhí)行力,領(lǐng)悟及學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
4、具有良好的服務(wù)精神,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和耐心和責(zé)任心,善于與他人溝通;
5、能吃苦耐勞,性格細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)堅韌,有事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有敏銳的市場洞察力,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
6、具有團(tuán)隊(duì)合作精神、具有執(zhí)行貫徹能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識。
工作時間:早晚輪班,早班:8:30—12:00;13:30—17:30 ;晚班:14:30—17:00;18:00-23:00(月休4天,國家節(jié)假日調(diào)休)
工資構(gòu)成:底薪+提成
工作地址:廣西南寧市朝陽路南方大廈附樓806室西貢咖啡食品有限公司 -
客服主管
5000-6000元2025-09-27姚*【職位描述】
1、負(fù)責(zé)客服部門流程的制定、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營管理,合理分配工作任務(wù);
3、主導(dǎo)客戶服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化項(xiàng)目,通過流程改進(jìn)、話術(shù)升級等措施降低退款率與客訴率,持續(xù)提升客戶滿意度;
4、建立完善的客服培訓(xùn)機(jī)制,通過數(shù)據(jù)化分析優(yōu)化工作流程,定期開展業(yè)務(wù)指導(dǎo),提升團(tuán)隊(duì)整體效能;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷,3年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉天貓/京東/抖音等平臺客服管理體系及規(guī)則(有TOP品牌從業(yè)背景優(yōu)先);
2、具備品牌服務(wù)戰(zhàn)略思維,能將品牌調(diào)性融入服務(wù)全流程,有成功搭建或優(yōu)化客服SOP、培訓(xùn)體系的經(jīng)驗(yàn);
3、精通電商商品知識及售后政策,擅長通過數(shù)據(jù)(如響應(yīng)時長、售后處理時長、重復(fù)投訴率等)診斷業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并推動改善;
4、優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)能力與抗壓能力,持有客戶服務(wù)相關(guān)(如CCMP、COPC等)者優(yōu)先;
5、有3C數(shù)碼類目客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【其他】
薪資福利:底薪+提成+年終獎勵+全勤,購買五險;
其他福利:依法享有國家法定節(jié)假日、病假、帶薪年休假、生日福利、節(jié)日禮品等;
工作時間:08:30-12:00,14:00-18:00,大小周;
上班地址:南寧市邕寧區(qū)永福路33號南寧·啟迪東盟創(chuàng)新中心一層101室(TANCHJIM天使吉米)。 -
客服經(jīng)理
10000-15000元2025-09-27鄧琳薏崗位職責(zé): 1、電商客服團(tuán)隊(duì)的建立,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各平臺客戶咨詢服務(wù)工作,提高服務(wù)水準(zhǔn),提升客戶咨詢轉(zhuǎn)化率; 2、客服團(tuán)隊(duì)的日常班務(wù)管理與監(jiān)督,合理安排客服人員排班,人力緊張時及時補(bǔ)位,確保客服工作有序進(jìn)行 …… ; 3、客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 4、售前售后等疑難問題的解決; 5、負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和電商運(yùn)營經(jīng)理等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn) …… ; 6、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn); 7、及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)。 …… 任職要求: 1、二年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程; 2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營,精通淘寶的后臺管理,熟悉了解淘寶規(guī)則,有豐富的客服銷售經(jīng)驗(yàn); 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力 -
電商客服主管
6000-9000元2025-09-27鄧琳薏崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理、包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn); 2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù),提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、制定客服管理制度、客服工作流程與用語規(guī)范; 4 …… 、合理配置客服上班班次; 5、建立并完善客服崗位工作內(nèi)容及績效考核方案; 6、登記、收集咨詢客戶信息,整理每日、周、月接待售前、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計; 7、負(fù)責(zé)售后退貨包裹驗(yàn)收、補(bǔ)發(fā)換貨; 8、協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作 -
客服專員
3000-4000元2025-09-22賴志強(qiáng)崗位職責(zé) 1.具備良好的溝通能力和技巧,能夠熟練且禮貌地與顧客進(jìn)行溝通,并有效地處理客戶投訴 2.熟練掌握電腦辦公技能,能夠熟練運(yùn)用表格和文檔處理工具 3.負(fù)責(zé)維護(hù)公司對外平臺后臺的評論回復(fù)工作, …… 7.負(fù)責(zé)全面管理全產(chǎn)品線上的升級客戶投訴處理工作,涵蓋重大輿情投訴、內(nèi)部升級反饋及外部監(jiān)管投訴等多個方面,旨在最小化客訴對公司造成的負(fù)面影響 8.負(fù)責(zé)收集和匯總相關(guān)數(shù)據(jù),從中識別出服務(wù)及政策方面的優(yōu)化機(jī)會點(diǎn) …… 2 兩年以上客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備處理售后重大投訴 ,政府公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 。3 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識,風(fēng)險敏感度。有良好的執(zhí)行力、溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力和應(yīng)變能力;能條理清晰,主次分明。 -
售后客服
3000-4000元2025-09-22黃女士1、負(fù)責(zé)店鋪的日常訂單處理:平臺接單、系統(tǒng)做單發(fā)貨、平臺維護(hù)發(fā)貨運(yùn)單號等; 2、負(fù)責(zé)店鋪銷售輔助工作,在線為顧客導(dǎo)購,問題解答,產(chǎn)品咨詢,促使客戶下單; 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,妥善處理客戶投訴 …… ,保證客戶滿意;針對嚴(yán)重售后客訴,要及時與采購、運(yùn)營進(jìn)行溝通,確保妥善處理;總結(jié)工作中遇到的客戶服務(wù)問題,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋處理; 4、負(fù)責(zé)店鋪每月銷售數(shù)據(jù)報表整理,形成對賬單,提交店鋪負(fù)責(zé)人以及財務(wù)審核 …… 2、重點(diǎn):客戶服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn),相關(guān)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先 ,客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、有一定的營銷技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快 4、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執(zhí),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神 -
跟單客服文員
3000-5000元2025-09-22黃女士崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)店鋪的日常訂單處理:審核訂單、系統(tǒng)做單發(fā)貨、維護(hù)發(fā)貨運(yùn)單號; 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,妥善處理客戶投訴;針對嚴(yán)重售后客訴,要及時與采購、運(yùn)營進(jìn)行溝通,確保妥善處理; 3、負(fù)責(zé)店鋪每月銷售數(shù)據(jù)報表整理 …… ,及時對賬 4、后臺回復(fù)買家評論 任職資格: 1、20~28歲,熱愛本行業(yè),對電子商務(wù)有一定了解,有店鋪客服、電話客服、處理售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、熟悉電腦基本操作,熟練excel,對數(shù)據(jù)敏感,打字速度較快 -
阿里巴巴國際站運(yùn)營/客服
4000-6000元2025-09-22梁女士崗位內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營、包括:產(chǎn)品上下架、主圖詳情頁排版編輯優(yōu)化、維護(hù)精選產(chǎn)品、優(yōu)化店鋪裝修等; 2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在阿里巴巴國際站平臺的銷售客服工作; 3.負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢, …… 熟練操作店鋪后臺,處理訂單、及時準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后和物流跟進(jìn); 任職要求 1. …… 有2年以上跨境電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),阿里巴巴國際站運(yùn)營或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2. -
電商運(yùn)營
3000-4000元2025-09-19黃女士人事經(jīng)理4、負(fù)責(zé)店鋪頁面板塊優(yōu)化,提升消費(fèi)者進(jìn)店體驗(yàn);優(yōu)化店鋪銷售產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品上新及描述,提升產(chǎn)品在搜索相關(guān)性排名; 5、兼顧負(fù)責(zé)電商平臺(天貓、淘寶、京東、拼多多、抖音小店、公眾號、企業(yè)微信號等)的客服咨詢工作 …… ,及時回復(fù)旺旺,引導(dǎo)買家達(dá)成交易; 6、兼顧負(fù)責(zé)為客戶解決相關(guān)售后問題,如投訴、發(fā)貨、退換貨處理、查件等; 7、收集客戶建議,分析顧客需求,并及時反饋給上級; 8、負(fù)責(zé)客源引流到企業(yè)微信群,維護(hù)企業(yè)微信用戶群 -
醫(yī)藥電商運(yùn)營專員
3000-5000元2025-09-18張日田客戶服務(wù)與用戶體驗(yàn)提升 · 制定專業(yè)的客服話術(shù)和服務(wù)流程,特別是用藥咨詢、售后問題處理流程,確保咨詢轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度。 · 管理用戶評價,及時處理中差評,維護(hù)店鋪信譽(yù)和品牌形象。 …… · 協(xié)助質(zhì)量管理人員處理與電商業(yè)務(wù)相關(guān)的藥監(jiān)抽查、客戶投訴等事宜。 6. 跨部門協(xié)同 · 與市場部協(xié)同,整合市場資源,打造品牌影響力。 · 與采購、供應(yīng)鏈部門協(xié)同,優(yōu)化庫存和成本結(jié)構(gòu)。
約 11 個崗位
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南寧售后客服招聘工資
¥
4189
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 30K,最多人拿:4K
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1.1%2K
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36.3%3K
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42.9%4K
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13.2%5K
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5.5%6K-8K
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1.1%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷95.6%
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高中2.2%
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中專1.1%
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大專1.1%
南寧售后客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占95.6%,高中占2.2%,中專占1.1%,大專占1.1%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)98.9%
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1-3年1.1%
南寧售后客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占98.9%,1-3年占1.1%。