職位描述
.負責前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負責。
2.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要
責任。
3.負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。
4.工作策劃
(1)負責策劃本部門的工作;(2)制定本部門的財政預算;
(3)主持部門業(yè)務會議,進行業(yè)務溝通;
(4)向部屬下達工作指標和工作任務,并指導工作;
(5)負責與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務聯(lián)系與溝通;
(6)協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。
5.工作檢查
(1)檢查總服務臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質量,檢查總
臺設施是否布置有序、整潔美觀
(2)檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序,是否對賓客服務周到、熱情有禮,愛惜客人的行李物品;
(3)檢查房間預訂情況,了解和掌握房態(tài);
(4)檢查電話接線員的語音語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮
貌,服務是否周到及是否愛惜工作設備;
上班地點
工作地址:
南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)北湖北路98號北湖村二冬坡五隊02號綜合樓一樓及四到七樓 查看上班路線
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- 南寧逸柏禧程酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店/煙草
- 成立時間 6年(2019年1月29日)
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 10人以下