職位描述

城市便捷酒店昭平佳旺店因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,現(xiàn)誠聘以下崗位:
一:前臺接待員多名,18-35歲。
招聘要求:
1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀;,待人接物大方得體,有禮貌;
2、有良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力,活潑開朗,具有親和力;
3、有良好的團(tuán)隊合作意識; 工作積極主動、細(xì)心、領(lǐng)悟能力強(qiáng);
4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識,熟練使用行政、辦公自動化設(shè)備及辦公軟件;
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結(jié)算手續(xù);
2、為客人提供熱情、禮貌、準(zhǔn)確、迅速的服務(wù);
3、掌握住房動態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài),靈活銷售房間;
4、服從前臺領(lǐng)班/主管的安排和管理,具體完成接待、問詢、預(yù)訂及收銀等服務(wù)工作;
5、詳細(xì)記錄交班;夜班接待員須制作各類營業(yè)統(tǒng)計報表;
6、參加部門相關(guān)會議及培訓(xùn);
7、完成上級交給的其它工作。
工作時間:
(8小時輪班制,三班倒),月休6-8天。
早班:08:00-16:00
中班:16:00-24:00
夜班:24:00-08:00
薪資待遇:
提供食宿,底薪+提成+全勤+績效獎金
連鎖品牌晉升空間大
不招暑期、寒假工臨時工?。?!
應(yīng)聘聯(lián)系時間:
早上9:00-12:00
下午15:00-18:00
招聘公司:城市便捷酒店賀州昭平佳旺店
工作地址: 昭平縣昭平鎮(zhèn)桂水灣畔A座102

上班地點(diǎn)

工作地址: 賀州昭平縣城市便捷酒店賀州昭平佳旺店大堂昭平縣昭平鎮(zhèn)桂水灣畔A座102號 查看上班路線

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工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答問題,提供相關(guān)信息 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠處理好前臺日常工作,具備一定的抗壓能力 - 具備團(tuán)隊合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)
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崗位職責(zé): 1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時上崗;   2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;   3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù);   4、客人到店時,要主動向客人問好;   5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;   6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);   7、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通;   8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;   9、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作;   10、認(rèn)真完成主管交給的各項工作,出現(xiàn)問題及時向上級匯報;   11、為客人提供合理的綜合服務(wù);
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崗位職責(zé): 1.?運(yùn)營管理:負(fù)責(zé)酒店前臺的日常運(yùn)營,制定并執(zhí)行工作計劃,確保前臺服務(wù)流程高效、順暢,保障酒店入住、退房等手續(xù)的***理,提升賓客滿意度。 2.?團(tuán)隊管理:組建并管理前臺服務(wù)團(tuán)隊,開展員工培訓(xùn),提升團(tuán)隊服務(wù)意識與專業(yè)技能;合理分配工作任務(wù),監(jiān)督員工工作表現(xiàn),進(jìn)行績效考核,打造高績效團(tuán)隊。 3.?客戶服務(wù):接待賓客咨詢與投訴,及時、妥善處理各類問題,確保賓客需求得到滿足;收集客戶反饋,分析服務(wù)數(shù)據(jù),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)項目與流程,提升服務(wù)質(zhì)量。 4.?業(yè)務(wù)協(xié)調(diào):與酒店其他部門密切協(xié)作,確保信息暢通,共同完成酒店的各項任務(wù);維護(hù)與合作企業(yè)、旅行社等的良好業(yè)務(wù)關(guān)系,拓展客源渠道。 5.?數(shù)據(jù)管理:定期審閱前臺工作報表,掌握客房出租率、入住率、平均房價等數(shù)據(jù),為酒店經(jīng)營決策提供依據(jù);做好前臺賬務(wù)管理,確保賬目準(zhǔn)確無誤。 任職要求: 1.?工作經(jīng)驗:3年以上酒店前臺管理經(jīng)驗,有星級酒店工作背景者優(yōu)先。 2.?專業(yè)技能:熟悉酒店前臺運(yùn)營流程與管理模式,具備良好的客戶服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練使用酒店預(yù)訂系統(tǒng)和辦公軟件,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與問題解決能力。 3.?語言能力:具備良好的英語聽說讀寫能力,能夠與國際賓客順暢交流。 4.?職業(yè)素養(yǎng):工作認(rèn)真負(fù)責(zé),抗壓能力強(qiáng),具備團(tuán)隊合作精神,能適應(yīng)輪班制。
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工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人,提供優(yōu)質(zhì)的前臺服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答相關(guān)問題,提供必要的幫助 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠吃苦耐勞,具備較強(qiáng)的責(zé)任心 - 具備團(tuán)隊合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)
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昭平縣佳旺酒店管理有限責(zé)任公司
所在行業(yè)
成立時間 6年(2018年8月14日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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