職位描述

1、負(fù)責(zé)前廳的接待和協(xié)調(diào)服務(wù)工作;
2、以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作,主動熱情細(xì)致入微地做好迎送賓客工作;
3、具備較豐富的溫泉酒店行業(yè)知識,熟悉公司的運(yùn)作情況,(例如:產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 價格體系 服務(wù)流程等)以便解答客人咨詢,幫助客人解決疑難。
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的接待和引領(lǐng)工作,確保團(tuán)隊(duì)接待的順暢。
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)結(jié)算的跟單,確保團(tuán)隊(duì)結(jié)算不漏單或跑單。
6、負(fù)責(zé)VIP的接待和引領(lǐng)工作,并提供個性化服務(wù),確保VIP的尊貴感受;
7、為停留在前廳的客人提供服務(wù),并酌情引導(dǎo)和疏散客人,以免前廳擁擠,維護(hù)前廳良好的秩序;
8、負(fù)責(zé)辦理客人委托代辦的事項(xiàng);
9、負(fù)責(zé)控制前廳的各類服務(wù)用品,及時填補(bǔ)缺項(xiàng),并酌情協(xié)助打掃大堂的衛(wèi)生;
10、保持與客人之間良好的溝通,樹立良好的企業(yè)形象,做好公關(guān)工作;
11、確保所有財務(wù)操作程序按酒公司財務(wù)部要求執(zhí)行;
12、加強(qiáng)同事之間的團(tuán)隊(duì)合作精神,不可相互推諉責(zé)任,確保接待工作的順暢;
13、積極參加培訓(xùn)和各種文化生活活動,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),形成良好的文化氣氛;
14、確保所有男女賓更衣柜手牌處于正常使用狀態(tài);
15、做好每日工作交接記錄,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
16、配合PA員做好前廳衛(wèi)生工作,保持地面、墻面、物面的清潔

上班地點(diǎn)

工作地址: 賀州 查看上班路線

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酒店前臺
3000-4000元
賀州-八步區(qū)-陽光左岸
崗位職責(zé): 1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作,同時協(xié)調(diào)各部門工作; 2. 積極處理客人投訴和問題,對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪,提升客戶滿意度; 3. 對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄,保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。 任職要求: 1. 從事1年以上前廳接待經(jīng)驗(yàn),懂溫泉管理軟件操作者優(yōu)先(捷信達(dá)); 2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力,善于處理突發(fā)事件,具備一定的問題解決能力; 3. 善于交際,待人熱情、禮貌,反應(yīng)敏捷、工作冷靜、仔細(xì),語言表達(dá)能力強(qiáng),有良好的應(yīng)變能力、溝通能力,能夠適應(yīng)輪班制工作。
2025-09-01
彭福創(chuàng)
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有良好服務(wù)意識,負(fù)責(zé)為酒店的賓客辦理入住退房手續(xù),妥善和及時處理客戶的要求,銷售客房,做好員工間的協(xié)作工作,完成店長指派其他工作。
2025-09-01
謝海威
賀州-八步區(qū)
崗位職責(zé): 1、辦理客人入住和退房 2、處理客人訴求 3、對接各部門工作 崗位要求: 1、身體健康,無紋身。頭發(fā)無染色 2、身高男168cm,女158cm 3、會簡單電腦操作,人際溝通流暢
2025-09-01
黃伙有
酒店前臺
3000-5000元
賀州-八步區(qū)
有良好服務(wù)意識,負(fù)責(zé)為酒店的賓客辦理入住退房手續(xù),妥善和及時處理客戶的要求,銷售客房,做好員工間的協(xié)作工作,完成店長指派其他工作。
2025-09-01
謝海威
咨客
3000-4000元
賀州-八步區(qū)
有引導(dǎo)能力 形象好 工作高
2025-09-01
朱忠勇
賀州-平桂區(qū)
崗位職責(zé): 1、熱情接待客人,提供入住和退房服務(wù),確保流程順暢高效; 2、接聽電話,處理客人咨詢及預(yù)訂需求,維護(hù)良好的客戶關(guān)系; 3、管理前臺區(qū)域,確保環(huán)境整潔,提供舒適的接待體驗(yàn); 4、記錄客人信息,管理房態(tài),及時更新系統(tǒng)數(shù)據(jù); 5、協(xié)助處理客人投訴,積極解決問題,提升客戶滿意度。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠應(yīng)對各種客戶需求; 2、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在壓力下保持積極態(tài)度; 4、形象良好,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有親和力; 5、能夠適應(yīng)輪班工作制,具備良好的時間管理能力。
2025-08-28
劉洪飛
酒店前臺
2000-3000元
賀州-八步區(qū)
年齡:25-35歲 1.負(fù)責(zé)接待客戶,辦理入住手續(xù),退房手續(xù) 2.性格開朗,微笑待人 3.能隨機(jī)應(yīng)變,有處理突發(fā)事件的能力 4.服從工作安排 5.需要上夜班(每月只上3天夜班),3班倒,工作時間:08:00-16:00,16:00-00:00,00:00-08:00 6.有關(guān)酒店經(jīng)驗(yàn)至少有2年以上 7.薪資待遇面談
2025-08-28
陳凱
酒店前臺
3000-4000元
賀州-平桂區(qū)
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人,提供優(yōu)質(zhì)的前臺服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答相關(guān)問題,提供必要的幫助 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠吃苦耐勞,具備較強(qiáng)的責(zé)任心 - 具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)
2025-08-28
楊國平
賀州-平桂區(qū)
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前臺的日常管理和運(yùn)營工作 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),確??腿藵M意度 - 協(xié)調(diào)前臺團(tuán)隊(duì)的工作,保證服務(wù)質(zhì)量 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神 - 能夠熟練使用前臺系統(tǒng)和辦公軟件 - 具有一定的酒店前臺管理經(jīng)驗(yàn),優(yōu)先考慮有星級或連鎖酒店背景的候選人
2025-08-28
楊國平
酒店前臺
3000-4000元
賀州-昭平縣
賀州市凱賓利物業(yè)管理有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
工作技能技巧要求: 1.能夠熟練操作電腦。 2.熟悉酒店前廳部的工作和管理。 3.良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。 4.可接受MOD工作。 5.具備良好的賓客服務(wù)意識,有意愿長期在服務(wù)行業(yè)發(fā)展 6.積極主動,愿意承擔(dān)額外的職責(zé)。 7.全面掌握當(dāng)班時各部門的運(yùn)作,協(xié)調(diào)前廳部與其他部門的關(guān)系,快速高效地為客人提供服務(wù)。 8.有良好的英語口語者優(yōu)先。必要的資歷要求前廳部相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2025-08-28
陳新華
賀州市園博園溫泉度假酒店有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
賀州市園博園溫泉度假酒店有限公司
所在行業(yè)
成立時間 2024年7月23日
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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