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2025-08-17
蔡耀宗
負責線上打電話溝通中介公司,有一定的語言表達能力和親和力,能獨立完成公司交代的任務(wù),態(tài)度第一。
月休4天
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北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
1人
房地產(chǎn)
瀏覽:3
2025-08-17
程培君
1.男女不限,20-35歲,學歷經(jīng)驗不限;
2.懂得基本操作電話;
3.線上解答客戶咨詢問題
4.為客戶解決問題,促成訂單;
5.舒適辦公環(huán)境
上班時間:8:30-12:00 14:00-18:30 月休四天
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2025-08-17
初曉龍
崗位職責/職位描述
作為賓客服務(wù)主管,您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù):
· 督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
· 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。
· 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。
· 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。
· 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時間。
· 通過培訓及一致的管理,領(lǐng)導和激勵團隊員工。
· 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知服務(wù)經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。
· 維護顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準確性。
· 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理。
· 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。
· 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。
· 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。
· 確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。
· 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。
· 按照衛(wèi)生健康安全,危機管理部門,災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。
· 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當?shù)慕ㄗh并做好管理;
· 掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關(guān)的培訓。
· 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。
· 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。
· 遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標準。其中包括收銀臺的準備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細情況。
· 檢查餐廳當天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準備及正確擺臺,做好相應(yīng)的準備,并能致電確認預(yù)定。
· 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。
· 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。
· 針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務(wù)質(zhì)量。
· 協(xié)助準備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動,客人入住率,特殊活動及產(chǎn)品促銷等)
· 協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。
· 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。
· 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設(shè)備的完好與清潔。
· 與廚房的員工建立良好的溝通。
· 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
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2025-08-17
初曉龍
崗位職責/職位描述
當班時負責所有分配的樓層和客房。
與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。
管理和控制所有客房運行管理,分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。
處理,登記和跟蹤借出物品,有周期性的盤點出借物品。
記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況。
熟練掌握電腦,為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助。
同其他部門協(xié)調(diào)工作。
培訓并激勵員工,對他們的工作進行評估。
鼓勵員工掌握多技能。
協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。
給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。
指導員工表現(xiàn)。
必要時對員工進行個別面對面指導。
協(xié)助穩(wěn)定員工,控制流失率。
解決爭端。
約束員工遵守紀...
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2025-08-17
初曉龍
在8小時工作時間內(nèi)清掃12間客房,確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。
確保所分配的區(qū)域的高度清潔。
確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。
盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。
按照程序和標準打掃和補給客房。
需要時提供開夜床服務(wù)。
隨時保證萬能鑰匙的安全。
保持工作車的整潔和充分的補給。
維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。
保持布草房的整潔和井井有條。
維持樓層布草房的干凈和整潔。
保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。
向賓客服務(wù)支持主管匯報任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害。
向賓客服務(wù)支持主管報告養(yǎng)護的不足。
隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務(wù)。
...
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2025-08-17
初曉龍
督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。
在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。
管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。
友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時間。
通過培訓及一致的管理,領(lǐng)導和激勵團隊員工。
采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知服務(wù)經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。
維護顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準確性。
按...
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2025-08-17
史旭輝
職位描述:
1、負責公司專線國內(nèi)及出境中高端線路,國內(nèi)旅游(西藏 黃山 甘肅 三亞 新疆);馬爾代夫,歐洲,日本,毛里求斯,斐濟,帕勞,大溪地等高端海島路線產(chǎn)品的同業(yè)/OTA等平臺的客服銷售和業(yè)務(wù)對接
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2025-08-17
史旭輝
職位描述:
1、負責公司專線國內(nèi)及出境中高端線路,國內(nèi)旅游(西藏 黃山 甘肅 三亞 新疆);馬爾代夫,歐洲,日本,毛里求斯,斐濟,帕勞,大溪地等高端海島路線產(chǎn)品的同業(yè)/OTA等平臺的客服銷售和業(yè)務(wù)對接
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2025-08-17
史旭輝
職位描述:
1、負責公司專線國內(nèi)及出境中高端線路,國內(nèi)旅游(西藏 黃山 甘肅 三亞 新疆);馬爾代夫,歐洲,日本,毛里求斯,斐濟,帕勞,大溪地等高端海島路線產(chǎn)品的同業(yè)/OTA等平臺的客服銷售和業(yè)務(wù)對接
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2025-08-17
史旭輝
職位描述:
1、負責公司專線國內(nèi)及出境中高端線路,國內(nèi)旅游(西藏 黃山 甘肅 三亞 新疆);馬爾代夫,歐洲,日本,毛里求斯,斐濟,帕勞,大溪地等高端海島路線產(chǎn)品的同業(yè)/OTA等平臺的客服銷售和業(yè)務(wù)對接
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2025-08-17
陳河強
1、按規(guī)定著裝,以規(guī)范、整潔、干凈、化
淡妝等儀容上崗;
2、 熟悉售樓中心的整體概況,包括營銷大
廳、洽談區(qū)、 vip室、客服中心等;
3、 掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉
止;
4、
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2025-08-17
陳亮
與客人溝通后期修圖細節(jié)。有較好的溝通應(yīng)變能力
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北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
1人
珠寶
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2025-08-17
莫志軍
崗位職責:
1、負責平臺的售前售后工作,為客戶提供專業(yè)貼心的售前售后服務(wù);
2、快速對客戶的問題進行響應(yīng)及解決,持續(xù)提高店鋪客戶滿意度;
3、收集總結(jié)客戶遇到的問題和產(chǎn)品需求,及時進行反饋;
4、負責店鋪后臺退換貨審核,跟進售后,及時處理,獨立回復(fù)小二處理工單;
5、日常發(fā)布微信私域維護 、朋友圈、小紅書發(fā)布推廣圖片和視頻;
崗位要求:
1.大專以上學歷,打字速度快,電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.熱愛電商客服崗位,工作細心、耐心,責任心強;
3.客戶服務(wù)意識強,良好的學習能力、理解能力、溝通能力和執(zhí)行力、抗壓能力強;
4.接受早晚班;
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北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
1人
珠寶
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2025-08-17
莫志軍
崗位職責:
1、負責平臺的售前售后工作,為客戶提供專業(yè)貼心的售前售后服務(wù);
2、快速對客戶的問題進行響應(yīng)及解決,持續(xù)提高店鋪客戶滿意度;
3、收集總結(jié)客戶遇到的問題和產(chǎn)品需求,及時進行反饋;
4、負責店鋪后臺退換貨審核,跟進售后,及時處理,獨立回復(fù)小二處理工單;
5、日常發(fā)布微信私域維護 、朋友圈;
崗位要求:
1.大專以上學歷,打字速度快,電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.熱愛電商客服崗位,工作細心、耐心,責任心強;
3.客戶服務(wù)意識強,良好的學習能力、理解能力、溝通能力和執(zhí)行力、抗壓能力強;
4.接受早晚班;
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北海-海城區(qū)
1人
電子
食品
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2025-08-17
盧旺達
看好哦,要有至少有一年以上天貓或京東網(wǎng)店或拼多多或抖音客服經(jīng)驗。