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一、崗位職責(zé)
1、負責(zé)客服團隊日常管理(排班、績效考核),優(yōu)化服務(wù)流程與話術(shù)體系;
2、制定培訓(xùn)計劃,提升團隊處理售前/售后/投訴問題的能力,定期組織技能培訓(xùn)與案例復(fù)盤。
3、監(jiān)督客服接待質(zhì)量,抽檢聊天記錄,處理升級投訴及高風(fēng)險案件,確保客戶滿意度;
4、優(yōu)化中差評處理機制,協(xié)調(diào)物流、運營等部門解決客戶問題,維護店鋪口碑。
5、分析客服數(shù)據(jù)(響應(yīng)時間、解決率、轉(zhuǎn)化率),提出改進方案并推動執(zhí)行;
6、完善客服SOP(標(biāo)準(zhǔn)操作流程),引入工具降低重復(fù)投訴率,提升服務(wù)效率。
7、對接運營、物流、技術(shù)部門,推動問題閉環(huán)處理;
8、處理突發(fā)輿情或系統(tǒng)故障,制定應(yīng)急預(yù)案并協(xié)調(diào)資源。
9、上班時間:9.00-12.00 13.00-18.00(午休一小時,樓下就是飯?zhí)茫?br /> 10、休息時間:每周日休1天,節(jié)假日按國家放假安排;
11、主要薪酬待遇:底薪5-6K+1-2K績效提成,優(yōu)秀的可以面談
12、其它薪酬福利:積分工資每年100元左右,購買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費等;
13、上班地址:北海市海城區(qū)西南大道336號:廣州碼客公司;
二、任職要求
1、學(xué)歷 :大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、管理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上團隊管理經(jīng)驗,有電商或者跨境/國際電商經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉天貓、抖音、京東等平臺規(guī)則及客服工具(千牛、抖店、ERP系統(tǒng));
4、熟練使用Excel進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與可視化分析,具備問題診斷能力;
5、抗壓能力強,適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境,具備多任務(wù)處理能力;
6、邏輯清晰,擅長跨部門溝通與團隊協(xié)作,服務(wù)意識突出。
崗位職責(zé):
1、歡迎有能力,愛好銷售的人才加入,負責(zé)任的說能力出眾者六七千一個月薪酬是常事(無需外出面客);
2、負責(zé)線上客戶接待、維護,回訪等工作,包括但不限于電話、微信等溝通方式;
3、做好客戶檔案,定期跟蹤,挖掘新單,老客戶轉(zhuǎn)介紹;
4、主動了解顧客需求,為客戶推薦適合產(chǎn)品,有效達成銷售目標(biāo),提高客單價、轉(zhuǎn)化率;
5、熟悉公司產(chǎn)品,學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,能熟練準(zhǔn)確解答客戶問題,促進成交;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
7、上班時間:09:00-12:00 13:00-18:00(無晚班夜班);
8、休假:每周單休1天,節(jié)假日按國家放假安排;
9、上班地址:北海市海城區(qū)西南大道336號:廣州碼客公司;
10、主要薪酬待遇:無責(zé)底薪2500+提成+季度獎+單品獎+大單獎等。能力一般:4000-5000、能力中等:5000-6000、能力優(yōu)秀:6000~8000+
11、其它薪酬福利:積分工資每年新增100元左右,購買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費、每年兩次加薪機會等;
崗位要求:
1、熱愛銷售工作,喜歡和客戶聊天,需要電話或者微信聯(lián)系客戶。
2、有1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗,優(yōu)先考慮。
3、有銷售經(jīng)驗或業(yè)務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。
4、具備良好的商業(yè)意識,條理清晰,思維敏捷,可同時應(yīng)對多位客戶咨詢,溝通、協(xié)調(diào)能力強者優(yōu)先;
5、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
6、具備較強的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作。
2025-08-21
徐國強
崗位職責(zé)及工作內(nèi)容細化??
??一. 客戶接待與溝通??
① 負責(zé)來訪客戶的接待、產(chǎn)品展示講解及工廠參觀引導(dǎo);
② 接聽業(yè)務(wù)咨詢電話,解答客戶關(guān)于產(chǎn)品資質(zhì)、規(guī)格、價格等問題;
③ 維護客戶關(guān)系,定期跟進重點客戶需求,處理客訴并及時反饋;
④ 制作產(chǎn)品報價單、合同等銷售文件,協(xié)調(diào)簽約流程。
??二. 銷售訂單全流程跟進??
① 接收客戶訂單,審核產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期等細節(jié);
② 協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉儲、物流部門,確保訂單按時生產(chǎn)和發(fā)貨;
③ 跟蹤訂單進度,主動向客戶反饋生產(chǎn)及物流動態(tài);
④ 管理訂單臺賬,對賬開票,完成貨款回收。
??三. 1688平臺運營管理??
① 負責(zé)阿里巴巴1688店鋪日常運營:產(chǎn)品上架、信息優(yōu)化、關(guān)鍵詞維護;
② 處理平臺詢盤及訂單,及時回復(fù)客戶咨詢,提升店鋪轉(zhuǎn)化率;
③ 分析平臺銷售數(shù)據(jù),優(yōu)化產(chǎn)品頁面,協(xié)助制定線上推廣策略。
??四. 展會支持與市場拓展??
① 協(xié)助籌備行業(yè)展會(如糖酒會、食品博覽會),負責(zé)展位布置、物料準(zhǔn)備;
② 駐場參展,接待潛在客戶,收集客戶信息及市場需求;
③ 展會后續(xù)客戶建檔、需求跟進,推動意向客戶轉(zhuǎn)化;
④ 整理展會競品及行業(yè)動態(tài),輸出分析報告。
??任職資格要求??
???學(xué)歷經(jīng)驗??:大專及以上學(xué)歷,1年以上銷售跟單、客服或電商運營經(jīng)驗(食品行業(yè)優(yōu)先);
1.??技能要求??:
① 熟練操作Excel/WPS(表格制作)、PPT;
② 熟練使用1688后臺,有電商平臺基礎(chǔ)運營能力;
③ 普通話流利;
2.??核心素質(zhì)??:
① 溝通表達能力強,具備客戶服務(wù)意識和應(yīng)變能力;
② 責(zé)任心強,能高效協(xié)調(diào)多部門協(xié)作,抗壓性好;
③ 對食品行業(yè)有熱情,了解基礎(chǔ)食品安全法規(guī)(如SC認證)優(yōu)先。
3.??其他??:
① 能適應(yīng)短期出差(參展);
② 持駕駛證C1照(優(yōu)先)。
2025-08-21
陳浩
. 2、負責(zé)天貓,阿里,淘寶,京東店的在線客戶接待: 3、工作中主動了解顧客需求,為客戶推薦適合產(chǎn)品,有效達成銷售目標(biāo),提高客單價、轉(zhuǎn)化率 4、熟悉公司產(chǎn)品,學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,能熟練準(zhǔn)確解答客戶問題 …… 積分工資每年新增100元左右,購買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費、每年兩次加薪機會等;(產(chǎn)品店鋪:淘寶搜一下“碼客辦公專營店”) 任職要求: 1、有1年以上淘寶、天貓、京東或阿里巴巴銷售或客服工作經(jīng)驗
2025-08-21
鐘斌
任職要求: 1-3年電商客服售前售后經(jīng)驗,打字速度50字左右/秒,平均響應(yīng)時長短,能獨立承接客服接待。 …… 崗位職責(zé): 1、通過旺旺等聊天工具接待客戶,解答疑問,網(wǎng)上銷售服務(wù),促成交易, 獲取訂單; 2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3、及時處理日常運作中的異常情況以及處理售后問題件
崗位職責(zé): 1、歡迎有能力,愛好銷售的人才加入,負責(zé)任的說能力出眾者六七千一個月薪酬是常事(無需外出面客); 2、負責(zé)線下客戶接待、維護,回訪等工作,包括但不限于電話、微信等溝通方式; 3、做好客戶檔案 …… 2、有1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗,優(yōu)先考慮。 3、有銷售經(jīng)驗或業(yè)務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。
崗位職責(zé): 1、歡迎有能力,愛好銷售的人才加入,負責(zé)任的說能力出眾者六七千一個月薪酬是常事(無需外出面客) 2、負責(zé)天貓,阿里,淘寶,京東店的在線客戶接待: 3、工作中主動了解顧客需求,為客戶推薦適合產(chǎn)品 …… 積分工資每年新增100元左右,購買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費、每年兩次加薪機會等; (產(chǎn)品店鋪:淘寶搜一下“碼客辦公專營店”) 任職要求: 1、有1年以上淘寶、天貓、京東或阿里巴巴銷售或客服工作經(jīng)驗
崗位職責(zé): 1、歡迎有能力,愛好銷售的人才加入,負責(zé)任的說能力出眾者六七千一個月薪酬是常事(無需外出面客) 2、負責(zé)天貓,阿里,淘寶,京東店的在線客戶接待: 3、工作中主動了解顧客需求,為客戶推薦適合產(chǎn)品 …… 積分工資每年新增100元左右,購買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費、每年兩次加薪機會等; (產(chǎn)品店鋪:淘寶搜一下“碼客辦公專營店”) 任職要求: 1、有1年以上淘寶、天貓、京東或阿里巴巴銷售或客服工作經(jīng)驗
崗位職責(zé): 1、歡迎有能力,愛好銷售的人才加入,負責(zé)任的說能力出眾者六七千一個月薪酬是常事(無需外出面客); 2、負責(zé)天貓,阿里,淘寶,京東店的在線客戶接待: 3、工作中主動了解顧客需求,為客戶推薦適合產(chǎn)品 …… 積分工資每年新增100元左右,購買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費、每年兩次加薪機會等; (產(chǎn)品店鋪:淘寶搜一下“碼客辦公專營店”) 任職要求: 1、有1年以上淘寶、天貓、京東或阿里巴巴銷售或客服工作經(jīng)驗
2025-08-21
陳浩
崗位職責(zé): 1、歡迎有能力,愛好銷售的人才加入,負責(zé)任的說能力出眾者六七千一個月薪酬是常事(無需外出面客) 2、負責(zé)天貓,阿里,淘寶,京東店的在線客戶接待: 3、工作中主動了解顧客需求,為客戶推薦適合產(chǎn)品 …… 積分工資每年新增100元左右,購買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費、每年兩次加薪機會等; (產(chǎn)品店鋪:淘寶搜一下“碼客辦公專營店”) 任職要求: 1、有1年以上淘寶、天貓、京東或阿里巴巴銷售或客服工作經(jīng)驗
2025-08-21
向明波
*公司有廣告部提供客源,客服負責(zé)線上接待。 *公司有專業(yè)培訓(xùn),新手可以快速上手。 *公司長期發(fā)展,員工有上升空間。 …… *實習(xí)客服-客服-客服領(lǐng)班-客服主管-客服經(jīng)理-分公司合伙人 條件:有銷售及客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2025-08-21
趙海龍
崗位職責(zé): 1、完成店鋪客服接待銷售工作,負責(zé)產(chǎn)品價格修改,客服咨詢,物流跟進等具體工作; 2、通過旺旺優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升顧客滿意度; 3、及時正確的完成各項簽單報表/客戶相關(guān)信息的錄入管理并建立客戶檔案
2025-08-21
趙海龍
崗位職責(zé): 1、完成店鋪客服接待銷售工作,負責(zé)產(chǎn)品價格修改,客服咨詢,物流跟進等具體工作; 2、通過旺旺優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升顧客滿意度; 3、及時正確的完成各項簽單報表/客戶相關(guān)信息的錄入管理并建立客戶檔案
2025-08-21
趙海龍
崗位職責(zé): 1、完成店鋪客服接待回復(fù)工作,負責(zé)產(chǎn)品價格修改,客服咨詢,發(fā)貨物流跟進等具體工作; 2、通過各大電商平臺提升顧客滿意度等 任職資格: 1、年齡18--28歲,男女不限 2、熟悉計算機基本操作
2025-08-21
趙海龍
崗位職責(zé): 1、完成店鋪客服接待回復(fù)工作,負責(zé)產(chǎn)品價格修改,客服咨詢,發(fā)貨物流跟進等具體工作; 2、通過各大電商平臺提升顧客滿意度等 任職資格: 1、年齡18--28歲,男女不限 2、熟悉計算機基本操作
約 21 個崗位
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北??头T招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
  • 14.6%
    2K
  • 49%
    3K
  • 16.7%
    4K
  • 11.5%
    5K
  • 5.2%
    6K-8K
  • 1%
    8K-1W

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    98.9%
  • 高中
    1.1%
北海客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占98.9%,高中占1.1%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    100%
北??头T招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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