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北海售后客戶維護(hù)招聘

桂聘提供2025年8月北海售后客戶維護(hù)最新招聘,海城區(qū)17條銀海區(qū)3條,平均工資約為3304元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,有崗位晉升等,更多售后客戶維護(hù)保險(xiǎn)售后客服售后客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理(排班、績(jī)效考核),優(yōu)化服務(wù)流程與話術(shù)體系;
2、制定培訓(xùn)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)處理售前/售后/投訴問(wèn)題的能力,定期組織技能培訓(xùn)與案例復(fù)盤。
3、監(jiān)督客服接待質(zhì)量,抽檢聊天記錄,處理升級(jí)投訴及高風(fēng)險(xiǎn)案件,確保客戶滿意度;
4、優(yōu)化中差評(píng)處理機(jī)制,協(xié)調(diào)物流、運(yùn)營(yíng)等部門解決客戶問(wèn)題,維護(hù)店鋪口碑。
5、分析客服數(shù)據(jù)(響應(yīng)時(shí)間、解決率、轉(zhuǎn)化率),提出改進(jìn)方案并推動(dòng)執(zhí)行;
6、完善客服SOP(標(biāo)準(zhǔn)操作流程),引入工具降低重復(fù)投訴率,提升服務(wù)效率。
7、對(duì)接運(yùn)營(yíng)、物流、技術(shù)部門,推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)處理;
8、處理突發(fā)輿情或系統(tǒng)故障,制定應(yīng)急預(yù)案并協(xié)調(diào)資源。
9、上班時(shí)間:9.00-12.00 13.00-18.00(午休一小時(shí),樓下就是飯?zhí)茫?br /> 10、休息時(shí)間:每周日休1天,節(jié)假日按國(guó)家放假安排;
11、主要薪酬待遇:底薪5-6K+1-2K績(jī)效提成,優(yōu)秀的可以面談
12、其它薪酬福利:積分工資每年100元左右,購(gòu)買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費(fèi)等;
13、上班地址:北海市海城區(qū)西南大道336號(hào):廣州碼客公司;
二、任職要求
1、學(xué)歷 :大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有電商或者跨境/國(guó)際電商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟悉天貓、抖音、京東等平臺(tái)規(guī)則及客服工具(千牛、抖店、ERP系統(tǒng));
4、熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與可視化分析,具備問(wèn)題診斷能力;
5、抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境,具備多任務(wù)處理能力;
6、邏輯清晰,擅長(zhǎng)跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作,服務(wù)意識(shí)突出。
2025-08-21
陳俊兆
1. 銷售流程
- 根據(jù)廣汽埃安品牌形象的要求接近、問(wèn)候進(jìn)入展廳的顧客并主動(dòng)為其提供幫助;
- 通過(guò)深入的需求分析,協(xié)助客戶選擇廣汽埃安的產(chǎn)品;
- 根據(jù)廣汽埃安的銷售流程解釋車輛的性能、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、特征和優(yōu)點(diǎn);
- 根據(jù)廣汽埃安的銷售流程主動(dòng)提供并協(xié)助客戶進(jìn)行試駕,包括準(zhǔn)備試駕、檢查車輛以及與客戶共同評(píng)估試駕活動(dòng)等;
- 與客戶進(jìn)行價(jià)格談判,并完成銷售合同的準(zhǔn)備及簽訂工作;
- 推銷和追加銷售廣汽埃安品牌的產(chǎn)品和服務(wù)(例如:廣汽埃安精品、金融保險(xiǎn)服務(wù)等);
- 維護(hù)展廳環(huán)境以及保證展示車輛外觀的整潔美觀;
- 確保銷售和財(cái)務(wù)方面的函件處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
2. 汽車金融和保險(xiǎn)銷售支持
- 在銷售過(guò)程中介紹汽車金融和保險(xiǎn)產(chǎn)品;
- 協(xié)助信貸保險(xiǎn)部門為順利移交接收充分的信息。
3. 客戶車輛交付
- 根據(jù)經(jīng)銷商的政策,協(xié)助客戶完成相關(guān)的文件、車輛注冊(cè)和/或保險(xiǎn)文件;
- 根據(jù)廣汽埃安的銷售流程和經(jīng)銷商的政策組織并協(xié)調(diào)車輛移交過(guò)程;
- 向客戶交付車輛
- 主動(dòng)將客戶介紹給售后服務(wù)部門。
4. 客戶關(guān)系管理
- 根據(jù)經(jīng)銷商的政策,巧妙、快速并真誠(chéng)關(guān)切地處理客戶投訴,及時(shí)將困難案例上報(bào)給銷售主管/展廳經(jīng)理;
- 實(shí)施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度;
- 維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立活動(dòng),主動(dòng)進(jìn)行電話營(yíng)銷,挖掘二次購(gòu)買機(jī)會(huì)及潛在客戶;
- 準(zhǔn)確記錄和及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和銷售信息;
- 協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展中心/市場(chǎng)部開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng),發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?br /> 5. 學(xué)習(xí)和發(fā)展
- 與其他銷售顧問(wèn)分享相應(yīng)專業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域的知識(shí)和最佳實(shí)踐;
- 定期參加培訓(xùn),掌握新的廣汽埃安和競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品、特點(diǎn)及配件,提高自身銷售技能。
薪資上不封頂,能力決定收入!
2025-08-21
李翎
1、熟練使用天貓平臺(tái)、旺旺、與客戶溝通,解決售后問(wèn)題;
2、熟悉產(chǎn)品、活動(dòng)、專業(yè)處理問(wèn)題件,負(fù)責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋到位,規(guī)避損失;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后跟蹤服務(wù),包括購(gòu)買評(píng)價(jià)、退換貨協(xié)調(diào)、理賠、店鋪評(píng)分等;
4、妥善處理客戶不滿意見(jiàn)及建議,提升客戶購(gòu)買體
驗(yàn)感及復(fù)購(gòu)率,維護(hù)品牌良好形象;
5、維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)進(jìn)行客戶資料整理
6、不斷提升銷售技巧,完成店鋪零售目標(biāo),服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排

客服專員

2000-4000元
北海-銀海區(qū) 1人 廣告 瀏覽:2
2025-08-21
梁京輝
主要負(fù)責(zé)公司各電商平臺(tái)客戶咨詢接待工作 2. 維護(hù)老客戶,發(fā)展新客戶,增加銷售范圍。 3.?熟知店鋪產(chǎn)品賣點(diǎn)、針對(duì)客戶需求推薦產(chǎn)品,負(fù)責(zé)售前活動(dòng)引導(dǎo),促成交易完成月度考核目標(biāo); 4. …… 負(fù)責(zé)售后退款處理,投訴違規(guī)等糾紛處理、評(píng)論維護(hù)處理,保障店鋪處于良好狀態(tài); 5.?跟進(jìn)物流問(wèn)件催更,處理倉(cāng)庫(kù)錯(cuò)發(fā)少發(fā)問(wèn)題件,跟進(jìn)登記破損丟件理賠表; 6. …… 負(fù)責(zé)售后問(wèn)題件跟進(jìn)、收集匯總客戶常見(jiàn)問(wèn)題,每周匯報(bào)主管 7.?其他領(lǐng)導(dǎo)安排的客服相關(guān)工作。 任職資格: 1.?大專以上學(xué)歷 2.?
2025-08-21
李惠瓊
職位描述 1、全面主持售后管理工作,達(dá)成公司下達(dá)的售后經(jīng)營(yíng)任務(wù)及各項(xiàng)KPI。 2、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),制定售后運(yùn)營(yíng)政策,并監(jiān)督執(zhí)行。 3、售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估。 …… 5、廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用,提升客戶滿意度,及時(shí)處理客戶投訴等。 6、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定和更新服務(wù)策略,維護(hù)的拓展對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系。 7、對(duì)直接下屬進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評(píng)估,并承擔(dān)管理責(zé)任。
2025-08-21
趙鋒
信用卡專員工作地址: 廣西北海 崗位職責(zé): 1、根據(jù)客戶要求為客戶辦理銀行各類信用卡; 2、維護(hù)并管理客戶關(guān)系,在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù),提升售后滿意度; 3、定時(shí)向信用卡客戶提供綜合金融等專業(yè)服務(wù);
2025-08-21
唐志剛
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)Amazon(亞馬遜)站點(diǎn)的整體運(yùn)營(yíng)、擬定合理的產(chǎn)品銷售計(jì)劃,維護(hù)和管理,確保賬號(hào)安全和業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)等 2、精品路線,對(duì)每款產(chǎn)品制定和執(zhí)行銷售策略,完成銷售目標(biāo),打造爆款。 …… 年以上亞馬遜運(yùn)經(jīng)驗(yàn),有成功打造爆款者優(yōu)先 2、英語(yǔ)4級(jí)以上,英語(yǔ)閱讀、書(shū)面表達(dá)及溝通能力強(qiáng) 3、有較強(qiáng)的邏輯能力和數(shù)據(jù)分析能力,對(duì)數(shù)字敏感 4、工作積極主動(dòng),有責(zé)任心,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力,能獨(dú)立解決各種客戶問(wèn)題 …… ,包括咨詢、售后、處理投訴等。
2025-08-21
1、確保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度信息的及時(shí)準(zhǔn)確 2、確保售后管理及時(shí)有效 3、確保項(xiàng)目驗(yàn)收資料齊備并得到客戶確認(rèn) 4、確保客戶滿意度及改善行動(dòng)推進(jìn)有效 5、服從分配,完成上級(jí)安排的其他工作,以實(shí)現(xiàn)公司總體目標(biāo) …… 任職要求: 1、大專以上、N/A相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上塔筒行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn); 3、內(nèi)外部溝通及協(xié)調(diào)能力,客戶真實(shí)需求計(jì)劃判定能力,客戶關(guān)系維護(hù)能力,項(xiàng)目變更、售后、消缺管理能力,售后問(wèn)題的提供處理方案能力

監(jiān)控客服

2000-3000元
北海-海城區(qū) 1人 電子 瀏覽:18
2025-08-21
何偉
職位描述 1、負(fù)責(zé)監(jiān)控和管理GPS/北斗平臺(tái) 2、負(fù)責(zé)客戶資料采集、錄入、更新 3、負(fù)責(zé)開(kāi)立業(yè)務(wù)相關(guān)證明和資料,做監(jiān)控報(bào)表和記錄 4、負(fù)責(zé)向客戶提供平臺(tái)操作培訓(xùn)和咨詢。 …… 3、有較強(qiáng)的與客戶溝通、維護(hù)能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)跟進(jìn)售后問(wèn)題和信息跟進(jìn)跟蹤反饋。4、有責(zé)任心,工作認(rèn)真仔細(xì)。 5、有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售后客服專員

3000-4000元
北海-銀海區(qū) 1人 廣告 投遞:1人 瀏覽:4
2025-08-21
梁京輝
主要負(fù)責(zé)公司各電商平臺(tái)客戶咨詢接待工作 2. 維護(hù)老客戶,發(fā)展新客戶,增加銷售范圍。 3.?熟知店鋪產(chǎn)品賣點(diǎn)、針對(duì)客戶需求推薦產(chǎn)品,負(fù)責(zé)售前活動(dòng)引導(dǎo),促成交易完成月度考核目標(biāo); 4. …… 負(fù)責(zé)售后退款處理,投訴違規(guī)等糾紛處理、評(píng)論維護(hù)處理,保障店鋪處于良好狀態(tài); 5.?跟進(jìn)物流問(wèn)件催更,處理倉(cāng)庫(kù)錯(cuò)發(fā)少發(fā)問(wèn)題件,跟進(jìn)登記破損丟件理賠表; 6. …… 負(fù)責(zé)售后問(wèn)題件跟進(jìn)、收集匯總客戶常見(jiàn)問(wèn)題,每周匯報(bào)主管 7.?其他領(lǐng)導(dǎo)安排的客服相關(guān)工作。 ? ? 任職資格: 1.?大專以上學(xué)歷 2.?
2025-08-21
胡鄧
工作內(nèi)容:打單開(kāi)單、安排售前售后工作及店面形象維護(hù),接待客戶,做日記賬。 要求:電腦熟練打字快,形象氣質(zhì)佳,年齡在30-45歲,男女不限,高中、中專以上學(xué)歷。

業(yè)務(wù)員

5000-10000元
北海-海城區(qū) 5人 空調(diào) 投遞:1人 瀏覽:513
  • 崗位晉升
  • 年終獎(jiǎng)
  • 項(xiàng)目提成
  • 培訓(xùn)提升
2025-08-18
羅玲燕
招聘專員
二、銷售能力(上班地點(diǎn):廣西欽州) 客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù) 挖掘潛在客戶(工程商、經(jīng)銷商、終端用戶),建立長(zhǎng)期關(guān)系。 精準(zhǔn)分析客戶需求,推薦合適方案(如商用冷庫(kù)選型)。 …… 三、個(gè)人素質(zhì) 溝通能力 清晰講解技術(shù)問(wèn)題,協(xié)調(diào)客戶與技術(shù)部門。 服務(wù)意識(shí) 提供售前咨詢、售后跟進(jìn)(如安裝協(xié)調(diào)、投訴處理)
2025-08-17
周小姐
人事專員
主要工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)大客戶(包含新能源車,危險(xiǎn)品專用車)營(yíng)銷和開(kāi)發(fā)工作; 2、針對(duì)售前和售后的客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù); 3、負(fù)責(zé)針對(duì)駐點(diǎn)城市的客戶招標(biāo)進(jìn)行標(biāo)書(shū)編制及投標(biāo); 4、負(fù)責(zé)制定駐點(diǎn)城市客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃

電商客服助理

3000-4000元
北海-海城區(qū)-中國(guó)電子北海產(chǎn)業(yè)園 1人 電子商務(wù) 瀏覽:29
2025-08-17
裴春強(qiáng)
協(xié)助處理電商平臺(tái)客戶咨詢與問(wèn)題解答 2. 維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度 3. 配合團(tuán)隊(duì)完成日常客服工作及任務(wù) 4、售前售后處理 任職要求: 1. 具備出客戶服務(wù)意識(shí) 2.

門窗售后師傅

3000-6000元
2025-08-17
許俊
量尺: 上門為客戶測(cè)量門窗尺寸,精準(zhǔn)記錄數(shù)據(jù); 協(xié)助設(shè)計(jì)師完成圖紙繪制及下單確認(rèn)。 3. …… 售后: 處理客戶售后問(wèn)題(如門窗調(diào)試、維修、配件更換等); 定期回訪客戶,記錄反饋并提升服務(wù)質(zhì)量; 快速響應(yīng)緊急維修需求,維護(hù)公司品牌形象。 任職要求 1.
約 22 個(gè)崗位

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北海售后客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 4K,最多人拿:3K,最多人拿:4K
  • 12.5%
    2K
  • 41.7%
    3K
  • 41.7%
    4K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    100%
北海售后客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    100%
北海售后客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
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