職位描述

電商售前售后客服專員
1、負責各電商平臺(拼多多、淘寶、阿里巴巴、天貓、抖店)的在線客戶接待;
2、工作中主動了解顧客需求,為客戶推薦適合產(chǎn)品,有效達成銷售目標;
3、熟悉公司產(chǎn)品,學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,能熟練準確解答客戶問題;
4、配合運營、倉儲等同事處理客戶售后及銷售問題;
5、語言組織能力強,能承受較大壓力。
6、能聰明的解決客戶糾紛、投訴

上班地點

工作地址: 北海海城區(qū)國家級科技企業(yè)孵化器3號樓 查看上班路線

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北海-海城區(qū)
崗位職責:負責抖店客戶售前售中售后問題的處理 任職要求:打字的快,積極向上,情商高 崗位福利:底薪提成加獎金 教育背景:大專以上學(xué) 行業(yè)經(jīng)驗:二年以上行業(yè)經(jīng)驗。 崗位經(jīng)驗:一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。
2025-08-17
馮秋楓
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
辦公環(huán)境:室內(nèi)辦公,無需風吹日曬,公司提供豐富的客戶資源! 不欠工資,不拖提成,實力平臺,資源穩(wěn)定! 無經(jīng)驗?沒問題!帶薪系統(tǒng)化培訓(xùn)上崗,工作無憂! 工作內(nèi)容: 1.網(wǎng)絡(luò)線上維護客戶信息2.來電咨詢接聽3.日??蛻艄芾?.電話了解客戶需求 要求:普通話流利、思維清晰、熱情活潑 工作時間:上午:08:30--12:00下午:14:30--18:10
2025-08-17
王女士
北海-海城區(qū)-中國電子北海產(chǎn)業(yè)園
北海睿創(chuàng)電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責: 1. 協(xié)助處理電商平臺客戶咨詢與問題解答 2. 維護客戶關(guān)系,提升客戶滿意度 3. 配合團隊完成日常客服工作及任務(wù) 4、售前售后處理 任職要求: 1. 具備出客戶服務(wù)意識 2. 能夠高效協(xié)作,適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境 3. 有意愿在客服領(lǐng)域成長,不斷學(xué)習(xí)和提升自我
2025-08-17
裴春強
安居客客服
3000-7000元
北海-銀海區(qū)
拍攝vr,上傳圖片 錄房源,回復(fù)信息,有經(jīng)驗的優(yōu)先,
2025-08-17
黃月英
北海-銀海區(qū)
具備酒店或民宿前廳接待、客戶服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉運用辦公軟件。熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)社交媒體者優(yōu)先。
2025-08-17
彭梓朔
北海-海城區(qū)
1、負責客服團隊管理與運營工作,確??头F隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、負責與美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接,協(xié)調(diào)處理平臺合作中的相關(guān)問題,維護良好的合作關(guān)系。 3、制定團隊的日常工作計劃和績效考核標準,確保團隊目標的達成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù),包括客戶咨詢量、響應(yīng)時間、滿意度等,找出服務(wù)中的不足,提出改進措施。 5、負責團隊的培訓(xùn)與發(fā)展,提升團隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化,及時調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛,確??蛻魡栴}得到及時、有效的解決,維護品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上客服團隊管理經(jīng)驗,熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神,能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團隊工作。 7、具備較強的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠應(yīng)對突發(fā)情況和復(fù)雜問題。 8、對旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情,有較強的服務(wù)意識和責任心。
2025-08-17
田國華
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
1.男女不限,20-35歲,學(xué)歷經(jīng)驗不限; 2.懂得基本操作電話; 3.線上解答客戶咨詢問題 4.為客戶解決問題,促成訂單; 5.舒適辦公環(huán)境 上班時間:8:30-12:00 14:00-18:30 月休四天
2025-08-17
程培君
北海-海城區(qū)
與客人溝通后期修圖細節(jié)。有較好的溝通應(yīng)變能力
2025-08-17
陳亮
北海-海城區(qū)
網(wǎng)絡(luò)推廣,解決客戶問題,記錄客戶需求,對接客戶。
2025-08-17
王哲亮
北海-海城區(qū)
崗位職責/職位描述 當班時負責所有分配的樓層和客房。 與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 管理和控制所有客房運行管理,分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。 處理,登記和跟蹤借出物品,有周期性的盤點出借物品。 記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況。 熟練掌握電腦,為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助。 同其他部門協(xié)調(diào)工作。 培訓(xùn)并激勵員工,對他們的工作進行評估。 鼓勵員工掌握多技能。 協(xié)助進行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 必要時對員工進行個別面對面指導(dǎo)。 協(xié)助穩(wěn)定員工,控制流失率。 解決爭端。 約束員工遵守紀律。 檢查賓客服務(wù)支持部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 協(xié)助準備員工排班表。 確保所有工作遵循賓客服務(wù)支持部程序并確保酒店程序被遵守。 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 監(jiān)督夜床服務(wù)。 迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。 提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。 檢查預(yù)抵VIP的房間。 確認VIP客人,常住客人和長包房客人。建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)。 確保恰當?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 負責嚴格控制鑰匙領(lǐng)用程序。 確??腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 通過匯總客人的意見,尋找機會不斷發(fā)展對客服務(wù)。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 掌握和使用賓客服務(wù)支持部電腦系統(tǒng)。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 保證所有報告和服務(wù)都按時完成。 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 如有必要,該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
2025-08-17
初曉龍
北海珈藍商貿(mào)有限公司招聘:公司標志 logo
北海珈藍商貿(mào)有限公司
所在行業(yè) 電子/電子商務(wù)/批發(fā)
成立時間 8年(2017年6月23日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
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