職位描述
1、解答平臺(tái)商城顧客提問,了解顧客的需求,專業(yè)的為顧客介紹并推薦商品,協(xié)助顧客準(zhǔn)確的找到合適的商品;
2、負(fù)責(zé)接待一些基本的售后問題,物流查詢跟蹤、退換貨處理、快遞異常等問題的處理;
3、查看工作臺(tái)的留言,有留言及時(shí)回復(fù),客戶留言的問題要及時(shí)的解決;
4、顧客差評(píng)的,要及時(shí)回評(píng)跟進(jìn)處理;
5、進(jìn)入后臺(tái),查看前一日的所有訂單,是否有異常的訂單(含申請(qǐng)退款的訂單);
6、客戶拍下單之后,12小時(shí)之內(nèi)沒有付款的,應(yīng)及時(shí)和客戶聯(lián)系,適當(dāng)?shù)摹按邌巍保?br /> 7、審單(保證當(dāng)天訂單審核完成能及時(shí)發(fā)貨,處理補(bǔ)發(fā)訂單、快遞丟件與退件)
公司簡(jiǎn)介
廣西昇暉能源科技集團(tuán)有限公司成立于2022年2月8日,集團(tuán)旗下公司有廣西坤緣電子商務(wù)有限公司、南寧坤之緣電子商務(wù)有限公司、廣西聯(lián)聚科網(wǎng)絡(luò)技有限公司。
廣西坤緣電子商務(wù)有限公司成立于2016年3月,位于北海市昆明路銀河城市科技產(chǎn)業(yè)城B2幢701-704室。
南寧公司成立于2017年7月,位于南寧市興寧區(qū)民主路20號(hào)格林東方酒店14樓。
主要從事收錢吧、收銀系統(tǒng)、金融電子產(chǎn)品的推廣、辦理、安裝及維護(hù)為一體綜合性公司,專注于為中小型真實(shí)商戶提供新型便利的線上與線下支付方式,與國內(nèi)多家知名第三方支付公司和銀行簽署代理合作協(xié)議,公司秉承“專業(yè)、專注、高效”的經(jīng)營理念,堅(jiān)持以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展的戰(zhàn)略方針,致力于為客戶提供全面、便捷、安全的個(gè)性優(yōu)質(zhì)服務(wù)及售后,以良好的口碑在市場(chǎng)立足。
為了更好的提高客戶粘性,公司專注研發(fā)獨(dú)立APP商城平臺(tái)-聯(lián)聚拓客,打造前端市場(chǎng)(營銷)和后端市場(chǎng)(營銷)一體化,打造一個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái),營造多次收益。
公司發(fā)展目標(biāo)是覆蓋全國每個(gè)城市,至今已在廣西、山西、廣東、四川、貴州、內(nèi)蒙古等都設(shè)立了分公司,更多分公司設(shè)立也正在籌備。公司月交易量從零開始到目前為止已達(dá)500億交易總量。
廣西聯(lián)聚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2019年08月14日,位于北海市昆明路銀河城市科技產(chǎn)業(yè)城B2幢701-704室。是一家專業(yè)致力于軟件技術(shù)開發(fā)、人工智能研發(fā)、大數(shù)據(jù)服務(wù)、新能源開發(fā)為主的科技型企業(yè)。以高科技、新產(chǎn)品、新技術(shù)主打市場(chǎng),堅(jiān)持以認(rèn)真求實(shí)對(duì)待所有的客戶,以“誠信務(wù)實(shí)”、“客戶至上”為企業(yè)宗旨,始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,立志于為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。
公司擁有資深的研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和售后維護(hù)團(tuán)隊(duì),專注打造核心技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用,擁有多項(xiàng)自主發(fā)明專利和外觀專利,為系統(tǒng)研發(fā)創(chuàng)新和穩(wěn)定奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)為用戶提供完善的服務(wù)體系。
“爆電”品牌共享充電寶,是我司自主研發(fā)的智能化無線充電設(shè)備。致力為大家提供全新的智能化充電設(shè)備,創(chuàng)造不一樣的便捷充電體驗(yàn),提供無處不在的優(yōu)質(zhì)服務(wù),隨時(shí)隨地,讓你的設(shè)備永不斷電。
2021年11月,公司成為廣西壯族自治區(qū)2021年第一批備案高新技術(shù)企業(yè)。
自2019年成立公司至今,在廣西、廣東、山西、云南、浙江等城市鋪設(shè)共享充電寶設(shè)備,共享充電寶用戶量超過100萬人,共享充電寶租用交易額超過1149萬元。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)北海市海城區(qū)北海大道北、西藏路以西北海銀河城市科技產(chǎn)業(yè)城3幢0702號(hào) 查看上班路線
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5k辦公室客服+五險(xiǎn)5000-6000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)北海捌樓陸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件辦公環(huán)境:室內(nèi)辦公,無需風(fēng)吹日曬,公司提供豐富的客戶資源! 不欠工資,不拖提成,實(shí)力平臺(tái),資源穩(wěn)定! 無經(jīng)驗(yàn)?沒問題!帶薪系統(tǒng)化培訓(xùn)上崗,工作無憂! 工作內(nèi)容: 1.網(wǎng)絡(luò)線上維護(hù)客戶信息2.來電咨詢接聽3.日常客戶管理4.電話了解客戶需求 要求:普通話流利、思維清晰、熱情活潑 工作時(shí)間:上午:08:30--12:00下午:14:30--18:102025-05-01王女士
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電商客服主管5000-10000元北海-海城區(qū)北海安睿電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理,針對(duì)售前售后團(tuán)隊(duì)制定客服培訓(xùn)計(jì)劃,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)流程,確保服務(wù)的相關(guān)考核KP1,流程標(biāo)準(zhǔn)按計(jì)劃執(zhí)行。即時(shí)處理在線咨詢、在線銷售、等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題;及時(shí)給予下屬客服團(tuán)隊(duì)提供各類問題解決方案、支持; 2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的技能培訓(xùn),制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí),通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)績(jī)技能;建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,,制定相應(yīng)的改善或者調(diào)整方案,反映出的問題及時(shí)向上級(jí)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)溝通; 3.客服團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃制定和排班培訓(xùn)管理; 4.優(yōu)化完善客服的工作管理制度和績(jī)效管理方案,客服服務(wù)接待工作流程梳理,優(yōu)化客服溝通話術(shù),定期復(fù)盤,監(jiān)督并指導(dǎo)客服日常工作,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,提升轉(zhuǎn)化率; 5.負(fù)責(zé)與物流共同管理退貨倉的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定,流程優(yōu)化異常處理等事宜。 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1.3年以上食品類目客服管理工作經(jīng)驗(yàn); 2.懂ERP系統(tǒng),熟悉食品類目售后處理工作,包括不限定于 工商投訴等; 3.富有責(zé)任心,對(duì)團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)管理,日常疑難雜癥總結(jié)與處理工作。2025-05-01李翎
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電商客服3000-5000元北海-海城區(qū)北海安睿電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、熟練使用天貓平臺(tái)、旺旺、與客戶溝通,解決售后問題; 2、熟悉產(chǎn)品、活動(dòng)、專業(yè)處理問題件,負(fù)責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋到位,規(guī)避損失; 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后跟蹤服務(wù),包括購買評(píng)價(jià)、退換貨協(xié)調(diào)、理賠、店鋪評(píng)分等; 4、妥善處理客戶不滿意見及建議,提升客戶購買體 驗(yàn)感及復(fù)購率,維護(hù)品牌良好形象; 5、維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)進(jìn)行客戶資料整理 6、不斷提升銷售技巧,完成店鋪零售目標(biāo),服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排2025-05-01李翎
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網(wǎng)絡(luò)客服主管5000-10000元北海-海城區(qū)負(fù)責(zé)ota、新媒體等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)客服搭建 負(fù)責(zé)售前、售后客服工作2025-05-01田甜
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電商客服專員3000-4000元北海-海城區(qū)北海佳興網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件1.?網(wǎng)店店鋪售前接單,主動(dòng)與客戶溝通,解決客戶提出的各種問題, 2.?網(wǎng)店店鋪網(wǎng)店售后跟進(jìn)服務(wù),保持良好心態(tài)處理售后各項(xiàng)事宜,與顧客維護(hù)長期關(guān)系, 3.?店鋪活動(dòng)報(bào)名,商品上下架, 工作時(shí)間:白班早8點(diǎn)到下午4點(diǎn) ??????????????晚班下午4點(diǎn)到凌晨12點(diǎn),兩班倒。 工作地址:北海大道70號(hào)東方花園B區(qū) 面試地點(diǎn):火車站廣場(chǎng)東側(cè)郵政大樓六層 會(huì)打字,會(huì)用基礎(chǔ)的表格。有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 有良好的工作心態(tài),? 福利待遇: 績(jī)效獎(jiǎng)金+完善的晉升制度 上班時(shí)間:(兩班倒制) 白天班:??8:00-16:00 夜晚班:16:00-24:00 15天輪班制,月休4天。 年齡要求:24歲到30歲。真實(shí)工作內(nèi)容,合適的話,可以直接聯(lián)系我面試哦2025-05-01黃健桓
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電商客服專員3000-4000元北海-海城區(qū)北海魚臻多食品有限公司快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)1. 售前接單,主動(dòng)與客戶溝通,解決客戶提出的各種問題。 2. 售后跟進(jìn)服務(wù),保持良好心態(tài)處理售后各項(xiàng)事宜,與顧客維護(hù)長期關(guān)系。 3. 要求有經(jīng)驗(yàn)。至少有一年以上天貓,或京東網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)。 4. 熟悉電腦的基本運(yùn)用,打字速度要快。 5.上級(jí)安排的其他臨時(shí)工作。 本文職類崗位適合穩(wěn)定的喔!. 要穩(wěn)定長期的,接待顧客主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心,周到、邏輯思維清晰,反應(yīng)敏捷,善于與人溝通,售后客服應(yīng)具備耐心和抗打擊能力。 服從上級(jí)安排,聽從指揮,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。 年齡在22-30歲 工作時(shí)間:白班早8點(diǎn)到下午4點(diǎn) 晚班下午4點(diǎn)到凌晨12點(diǎn),兩班倒。 看好哦,要有至少有一年以上天貓或京東網(wǎng)店或拼多多或抖音客服經(jīng)驗(yàn)。2025-05-01盧旺達(dá)
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客服文員助理3000-4000元北海-銀海區(qū)廣西融鷹投資管理有限公司金融/投資/證券目前我們有個(gè)助理崗位,負(fù)責(zé)整理資料、統(tǒng)計(jì)部門銷售數(shù)據(jù)、接待招聘人員的工作,薪資3200,月休4天,有法定節(jié)假日,要求熟練操作電腦、word等辦公軟件。上班時(shí)間:早班:早上8點(diǎn)-12點(diǎn),下午14點(diǎn)-18點(diǎn) 晚班:中午12點(diǎn)-17點(diǎn),晚上19點(diǎn)-22點(diǎn)2025-05-01唐榮膺
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銷售客服助理3000-6000元北海-銀海區(qū)廣西融鷹投資管理有限公司金融/投資/證券目前我們有個(gè)銷售助理崗位,薪資3200,有提成,月休4天,有法定節(jié)假日,要求熟練操作電腦、word等辦公軟件。 崗位職責(zé): 1. 提供客戶支持,包括產(chǎn)品咨詢與訂單處理; 2. 協(xié)助售前、售中及售后團(tuán)隊(duì),確??蛻魸M意度; 3. 監(jiān)控客戶反饋,及時(shí)解決問題并跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí); 2. 能夠處理客戶咨詢,有效促成交易; 3. 有責(zé)任心,能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用。 上班時(shí)間: 早班:早上8點(diǎn)-12點(diǎn),下午14點(diǎn)-18點(diǎn) 晚班:中午12點(diǎn)-16點(diǎn),晚上18點(diǎn)-22點(diǎn)2025-05-01唐榮膺
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電商淘寶客服珍珠3000-6000元北海-海城區(qū)-中國電子北海產(chǎn)業(yè)園北海睿創(chuàng)電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)職位描述 1、負(fù)責(zé)抖音、淘寶、拼多多等電商平臺(tái)的售前售后工作。 崗位要求: 1.大專以上學(xué)歷,打字速度快,電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.熱愛珍珠,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),做事積極主動(dòng); 3.客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力、清晰的工作思路布局、服從管理,具有強(qiáng)烈的事業(yè)進(jìn)取心,能承受較大的工作壓力。 4.接受早晚班。2025-05-01裴春強(qiáng)
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電商客服3000-8000元北海-海城區(qū)北海捷恒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件一、崗位職責(zé): 1、熟悉和掌握產(chǎn)品信息,了解客戶的需求,掌握溝通的技巧,正確解釋并生動(dòng)描述產(chǎn)品的特征與優(yōu)點(diǎn),及時(shí)向客戶推廣公司產(chǎn)品。 2、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、高效、友好地回復(fù)客戶購買產(chǎn)品時(shí)提出的各種問題,以貼心、周到的態(tài)度為客戶提供專業(yè)解決問題的服務(wù)。 3、在客戶群中建立專業(yè)、負(fù)責(zé)任、值得信賴的門店形象。 4、負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品使用過程中的跟蹤等售后服務(wù)。 二、任職資格: 1、年齡20歲~24歲,中專(含)以上學(xué)歷。 2、有客服銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、有良好的語言表達(dá)能力,吃苦耐勞。 4、做過關(guān)于社會(huì)銷售實(shí)踐的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先。 5、可接受無工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀畢業(yè)生。 三、崗位薪酬及福利: 4、底薪+提成+獎(jiǎng)金(新入職員工2-3個(gè)月的平均薪資是3000-5000元,一年以上的老員工1w以上平均收入。) 5、不定期組織家人聚餐、KTV、戶外活動(dòng)(游泳、看電影等)、個(gè)性化活動(dòng)等。 6、員工可享受帶薪假期、節(jié)日禮品、春節(jié)禮品等福利。2025-05-01趙秋霞
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- 廣西昇暉能源科技集團(tuán)有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/電子/能源
- 成立時(shí)間 3年(2022年2月28日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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