游戲客服專(zhuān)員

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崗位職責(zé)：

1、通過(guò)電話(huà)、游戲在線(xiàn)、論壇、QQ等方式，處理玩家關(guān)于游戲方面的咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴和建議等問(wèn)題；

2、監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，維護(hù)游戲的正常秩序，對(duì)玩家進(jìn)行幫助和管理；

3、進(jìn)行游戲意見(jiàn)、BUG收集和測(cè)試、整理、提交；

4、執(zhí)行部門(mén)安排的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)。

任職要求：

1、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)，熟練使用excel，word等辦公軟件；

2、具備較強(qiáng)的溝通能力，反應(yīng)靈敏，能應(yīng)付各種提問(wèn)和質(zhì)疑；

3、接受能力強(qiáng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲，熱愛(ài)游戲事業(yè)，對(duì)游戲有一定的認(rèn)識(shí)；

4、有責(zé)任心，耐心細(xì)致，具有親和力和良好情緒控制能力；

5、中文打字速度快；

6、曾負(fù)責(zé)過(guò)bbs論壇者，有大型游戲客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

福利待遇：

餐    補(bǔ)：按實(shí)際出勤天數(shù)，每天餐補(bǔ)10元

社會(huì)保險(xiǎn)：五險(xiǎn)一金（入職即開(kāi)始繳納）

工作時(shí)間：09：00~18：00 8小時(shí)+1小時(shí)吃飯（飯補(bǔ)10）

周末及法定節(jié)假日根據(jù)實(shí)際情況安排值班（每周休息2天，但不一定為周末），法定節(jié)假日如排班且出勤的將按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪資；

薪資構(gòu)成：

底薪（2500）+績(jī)效獎(jiǎng)金+餐補(bǔ)

績(jī)效獎(jiǎng)金說(shuō)明： C類(lèi)績(jī)效（200）B類(lèi)績(jī)效（500） A類(lèi)績(jī)效（800）