梧州客服(無(wú)銷(xiāo)售)招聘

[星宇珠寶有限公司] - 專(zhuān)注全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)罪椩O(shè)計(jì)、加工與銷(xiāo)售
公司簡(jiǎn)介：
[星宇珠寶有限公司] 是一家集首飾設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、精密加工、生產(chǎn)制造及多渠道銷(xiāo)售于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)罪椘髽I(yè)。我們擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系和強(qiáng)大的設(shè)計(jì)研發(fā)能力，致力于為客戶提供高品質(zhì)、多樣化、有競(jìng)爭(zhēng)力的珠寶首飾產(chǎn)品?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)快速發(fā)展，誠(chéng)邀精英加入！
職位概述：
我們正在尋找一位經(jīng)驗(yàn)豐富、結(jié)果導(dǎo)向的銷(xiāo)售經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公司在1688國(guó)內(nèi)批發(fā)平臺(tái)及阿里巴巴國(guó)際站跨境平臺(tái)的銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理及業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。您將直接向公司管理層匯報(bào)，是驅(qū)動(dòng)公司線上B2B業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心力量。
核心職責(zé)：
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與銷(xiāo)售策略：
制定并執(zhí)行1688平臺(tái)及阿里巴巴國(guó)際站的年度/季度銷(xiāo)售計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略及推廣方案。
深度優(yōu)化兩大平臺(tái)店鋪（產(chǎn)品上架、詳情頁(yè)優(yōu)化、關(guān)鍵詞布局、櫥窗設(shè)置、店鋪裝修等），提升店鋪權(quán)重、流量及轉(zhuǎn)化率。
精通平臺(tái)規(guī)則（國(guó)內(nèi)貿(mào)易規(guī)則、跨境貿(mào)易規(guī)則、RFQ、信保訂單等），確保合規(guī)高效運(yùn)營(yíng)。
熟練運(yùn)用平臺(tái)工具（如數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)/直通車(chē)、頂展、問(wèn)鼎、金品誠(chéng)企等）進(jìn)行精準(zhǔn)引流和廣告投放優(yōu)化，控制ROI。
分析平臺(tái)數(shù)據(jù)（訪客、詢盤(pán)、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化等），持續(xù)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
客戶開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售管理：
主動(dòng)通過(guò)1688及國(guó)際站開(kāi)發(fā)、維護(hù)和管理國(guó)內(nèi)批發(fā)客戶及海外客戶（B端買(mǎi)家）。
高效處理平臺(tái)詢盤(pán)、報(bào)價(jià)、談判、促成訂單，跟進(jìn)訂單執(zhí)行及收款。
建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率。
管理銷(xiāo)售漏斗，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：
負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)和管理線上銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)（可能包括運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員、客服、業(yè)務(wù)員等）。
設(shè)定清晰的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)，并進(jìn)行有效的績(jī)效考核與激勵(lì)。
指導(dǎo)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營(yíng)能力和銷(xiāo)售技巧。
市場(chǎng)分析與產(chǎn)品規(guī)劃：
深入分析1688及國(guó)際站首飾行業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及客戶需求。
結(jié)合公司全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)（設(shè)計(jì)、加工能力），向產(chǎn)品/設(shè)計(jì)部門(mén)反饋市場(chǎng)信息，提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)建議。
跨部門(mén)協(xié)作：
與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等部門(mén)緊密協(xié)作，確保訂單順利交付，解決客戶問(wèn)題。
及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，助力公司整體戰(zhàn)略決策。
任職要求：
必備經(jīng)驗(yàn)：
3年以上1688平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)， 有成功運(yùn)營(yíng)店鋪并達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)際案例。
2年以上阿里巴巴國(guó)際站運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)， 熟悉跨境電商流程（詢盤(pán)轉(zhuǎn)化、訂單處理、物流、支付等）。
熟悉珠寶首飾行業(yè)者優(yōu)先考慮！ 對(duì)首飾產(chǎn)品、材質(zhì)、工藝、流行趨勢(shì)有基本認(rèn)知。
有管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
核心技能：
精通1688平臺(tái)規(guī)則、后臺(tái)操作及推廣工具（如數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)/直通車(chē)等）。
精通阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)規(guī)則、后臺(tái)操作、營(yíng)銷(xiāo)推廣工具及跨境貿(mào)易流程。
出色的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)生意參謀、數(shù)據(jù)管家等工具指導(dǎo)決策。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售談判技巧、溝通能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力。
良好的市場(chǎng)敏銳度和商業(yè)策劃能力。
較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理能力和目標(biāo)驅(qū)動(dòng)意識(shí)。
良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力（用于國(guó)際站溝通及后臺(tái)操作），口語(yǔ)流利者更佳。
我們提供：
極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬： 豐厚底薪 + 高額績(jī)效提成/獎(jiǎng)金 + 年終獎(jiǎng) (具體***，體現(xiàn)您對(duì)人才的重視)
廣闊平臺(tái)： 依托公司全產(chǎn)業(yè)鏈（設(shè)計(jì)、加工、生產(chǎn)）的強(qiáng)大支持，產(chǎn)品力、成本控制、定制能力優(yōu)勢(shì)顯著，為您施展才華提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
發(fā)展空間： 快速發(fā)展的企業(yè)，提供廣闊的晉升空間和職業(yè)發(fā)展通道。
福利保障： 五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)假日福利、定期體檢、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。
工作環(huán)境： 積極向上、開(kāi)放包容的工作氛圍。
工作地點(diǎn)：
梧州市政府盛業(yè)大廈

口腔咨詢（薪資10K-30K）崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)通過(guò)客服開(kāi)發(fā)、挖潛、服務(wù)等方式，配合促銷(xiāo)計(jì)劃努力達(dá)成個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)。

及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料; 　　6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查; 　　7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理; 　　8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷(xiāo)售等其他部門(mén)的工作 …… ，提供客服工作的支持。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)處理客戶在我公司平臺(tái)的國(guó)際酒店訂單，包括核查、特殊處理等； 2、根據(jù)酒店的反饋與實(shí)際訂單情況，呼入呼出電話跟進(jìn)訂單處理進(jìn)度，咨詢解答為主，無(wú)需銷(xiāo)售； 3、對(duì)訂單進(jìn)行跟蹤與處理， …… 保證客戶可順利入住； 4、根據(jù)網(wǎng)站系統(tǒng)中確定的酒店訂單，及時(shí)處理并回復(fù)客人； 5、處理日常客服工作和客人投訴及時(shí)做好記錄 。

二、崗位職責(zé) 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)拼多多店鋪及企業(yè)微信客服售后接待工作，耐心為顧客解答疑惑，指導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品，提升客戶滿意度。 …… 2、對(duì)公司產(chǎn)品的相關(guān)熟記功能及作用，了解清晰平臺(tái)相關(guān)規(guī)則； 3、收集和整理客戶反饋的產(chǎn)品等問(wèn)題，進(jìn)行向上反饋; 4、每月排班，保證人員均勻； 5、每日登記店鋪和客服數(shù)據(jù)，每月統(tǒng)計(jì)總數(shù)據(jù)； 6、每日質(zhì)檢內(nèi)容督促組員查看和優(yōu)化組員聊天 …… 5、熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)原理及操作模式，(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)流程、投訴系統(tǒng)等)有豐富的網(wǎng)上購(gòu)物和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。 6、工作態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)。

二、崗位職責(zé) 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)拼多多店鋪及企業(yè)微信客服售后接待工作，耐心為顧客解答疑惑，指導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品，提升客戶滿意度。 2、對(duì)公司產(chǎn)品的相關(guān)熟記功能及作用，了解清晰平臺(tái)相關(guān)規(guī)則。 …… 5、熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)原理及操作模式，(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)流程、投訴系統(tǒng)等)有豐富的網(wǎng)上購(gòu)物和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。 6、工作態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)。

三、數(shù)據(jù)分析 1.查看店鋪的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)等，了解店鋪運(yùn) 營(yíng)情況。 2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，協(xié)助制定營(yíng)銷(xiāo)策略，提高銷(xiāo) 售額。 …… 七、與團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作 1.與其他部門(mén)(如倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服等)保持溝通，確保訂單處理順暢。 2.參與團(tuán)隊(duì)討論，分享工作經(jīng)驗(yàn)，共同提升店鋪運(yùn) 營(yíng)水平。 …… 九、日常報(bào)表制作 每日、每周或每月制作銷(xiāo)售報(bào)表、流量報(bào)表等，向 上級(jí)匯報(bào)店鋪運(yùn)營(yíng)情況。 十、平臺(tái)對(duì)接 與電商平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，確保店鋪與平臺(tái)的數(shù)據(jù)同

二、崗位職責(zé) 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)拼多多店鋪及企業(yè)微信客服售后接待工作，耐心為顧客解答疑惑，指導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品，提升客戶滿意度。 2、對(duì)公司產(chǎn)品的相關(guān)熟記功能及作用，了解清晰平臺(tái)相關(guān)規(guī)則。 …… 5、熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)原理及操作模式，(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)流程、投訴系統(tǒng)等)有豐富的網(wǎng)上購(gòu)物和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。 6、工作態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)。

進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作； 1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題； 3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通； 4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶 任職資格： 1、至少1年以上銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn)

1.客服銷(xiāo)售及接單 2.家政客服銷(xiāo)售及接單售后跟單