職位描述
崗位職責(zé):
1. 為客人提供專業(yè)的入住、退房及咨詢服務(wù),確??蛻魸M意度;
2. 熟練處理在線旅游平臺的預(yù)訂及房態(tài)相關(guān)事宜,保證信息準確無誤;
3. 積極響應(yīng)客人需求,有效解決客人投訴和問題,提升服務(wù)質(zhì)量;
4. 參與酒店日常運營活動,包括但不限于會員充值和促銷活動的推廣;
5. 保持前臺區(qū)域環(huán)境整潔,為客人提供良好的第一印象。
任職要求:
1. 具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識,形象氣質(zhì)佳;
2. 有責(zé)任心,能夠處理多任務(wù)并確保工作質(zhì)量;
3. 熟練掌握辦公軟件的使用,具有酒店相關(guān)管理系統(tǒng)操作能力者優(yōu)先;
4. 有酒店前臺或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
5. 保持工作熱情。
6.可接受長期夜班工作,上班時間24:00--8:00
上班地點
 工作地址:
賀州 八步區(qū) 靈峰廣場 查看上班路線
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- 所在行業(yè)
- 成立時間 2024年10月25日
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