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22小時(shí)前
1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)工作,客戶預(yù)約招攬;
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶滿意度統(tǒng)計(jì)分析,定期向上級(jí)匯報(bào);
3、負(fù)責(zé)客戶信息的組織收集、維護(hù)、更新、管理、分析工作,建立客戶信息數(shù)據(jù)庫,保證客戶信息的準(zhǔn)確性;
4、負(fù)責(zé)受理客戶投訴及相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。
5、具有2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),有汽車從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;
6、具有較強(qiáng)的客戶管理能力,熟練掌握客戶服務(wù)技能與投訴應(yīng)對(duì)技巧。
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理(排班、績(jī)效考核),優(yōu)化服務(wù)流程與話術(shù)體系;
2、制定培訓(xùn)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)處理售前/售后/投訴問題的能力,定期組織技能培訓(xùn)與案例復(fù)盤。
3、監(jiān)督客服接待質(zhì)量,抽檢聊天記錄,處理升級(jí)投訴及高風(fēng)險(xiǎn)案件,確??蛻魸M意度;
4、優(yōu)化中差評(píng)處理機(jī)制,協(xié)調(diào)物流、運(yùn)營(yíng)等部門解決客戶問題,維護(hù)店鋪口碑。
5、分析客服數(shù)據(jù)(響應(yīng)時(shí)間、解決率、轉(zhuǎn)化率),提出改進(jìn)方案并推動(dòng)執(zhí)行;
6、完善客服SOP(標(biāo)準(zhǔn)操作流程),引入工具降低重復(fù)投訴率,提升服務(wù)效率。
7、對(duì)接運(yùn)營(yíng)、物流、技術(shù)部門,推動(dòng)問題閉環(huán)處理;
8、處理突發(fā)輿情或系統(tǒng)故障,制定應(yīng)急預(yù)案并協(xié)調(diào)資源。
9、上班時(shí)間:9.00-12.00 13.00-18.00(午休一小時(shí),樓下就是飯?zhí)茫?br /> 10、休息時(shí)間:每周日休1天,節(jié)假日按國(guó)家放假安排;
11、主要薪酬待遇:底薪5-6K+1-2K績(jī)效提成,優(yōu)秀的可以面談
12、其它薪酬福利:積分工資每年100元左右,購買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費(fèi)等;
13、上班地址:北海市海城區(qū)西南大道336號(hào):廣州碼客公司;
二、任職要求
1、學(xué)歷 :大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有電商或者跨境/國(guó)際電商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟悉天貓、抖音、京東等平臺(tái)規(guī)則及客服工具(千牛、抖店、ERP系統(tǒng));
4、熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與可視化分析,具備問題診斷能力;
5、抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境,具備多任務(wù)處理能力;
6、邏輯清晰,擅長(zhǎng)跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作,服務(wù)意識(shí)突出。
22小時(shí)前
田甜
負(fù)責(zé)ota、新媒體等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)客服搭建
負(fù)責(zé)售前、售后客服工作
22小時(shí)前
李翎
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理,針對(duì)售前售后團(tuán)隊(duì)制定客服培訓(xùn)計(jì)劃,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)流程,確保服務(wù)的相關(guān)考核KP1,流程標(biāo)準(zhǔn)按計(jì)劃執(zhí)行。即時(shí)處理在線咨詢、在線銷售、等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題;及時(shí)給予下屬客服團(tuán)隊(duì)提供各類問題解決方案、支持; 2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的技能培訓(xùn),制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí),通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)績(jī)技能;建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,,制定相應(yīng)的改善或者調(diào)整方案,反映出的問題及時(shí)向上級(jí)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)溝通; 3.客服團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃制定和排班培訓(xùn)管理; 4.優(yōu)化完善客服的工作管理制度和績(jī)效管理方案,客服服務(wù)接待工作流程梳理,優(yōu)化客服溝...
22小時(shí)前
趙海龍
、輪休4天/月 待遇:底薪2300+績(jī)效提成+全勤獎(jiǎng)+獎(jiǎng)金,月綜合薪資3000-5000節(jié)假日三倍工資 相關(guān)節(jié)日還有其他福利 還在等什么,加入我們吧 發(fā)展方向:初創(chuàng)公司能力優(yōu)秀者可培養(yǎng)為客服主管 …… 吧 發(fā)展方向:初創(chuàng)公司能力優(yōu)秀者可培養(yǎng)為客服主管,一起謀發(fā)展一起賺錢!?。。?!
22小時(shí)前
趙海龍
、輪休4天/月 待遇:底薪2300+績(jī)效提成+全勤獎(jiǎng)+獎(jiǎng)金,月綜合薪資3000-4000節(jié)假日三倍工資 相關(guān)節(jié)日還有其他福利 還在等什么,加入我們吧 發(fā)展方向:初創(chuàng)公司能力優(yōu)秀者可培養(yǎng)為客服主管
22小時(shí)前
陳浩
1、 通過旺旺、咚咚等電商平臺(tái)和電話等工具為客戶提供產(chǎn)品和技術(shù)的咨詢、訂單疑問、售后服務(wù)及安撫客戶; 2.、通過分析客戶反應(yīng)的問題做出正確的判斷,并解決問題。 3、 篩選、羅列客戶的問題,做問題庫的匯總并匯報(bào)主管。 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 5、上班時(shí)間:正班:09:00-17.00,中班:14:00-22:00(每周輪一次) 6、休假:每周單休1天,節(jié)假日按國(guó)家放假安排 7、地址:北海市新世紀(jì)大道與廣東路火車橋交匯處:新源小區(qū) 8、主要薪酬待遇:初級(jí)專員3000+500績(jī)效工資,中級(jí)專員3000+1000績(jī)效工資,高級(jí)專員3000+1500績(jī)效工資; 任職要求:1、有經(jīng)驗(yàn)...
22小時(shí)前
向明波
*實(shí)習(xí)客服-客服-客服領(lǐng)班-客服主管-客服經(jīng)理-分公司合伙人 條件:有銷售及客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
22小時(shí)前
陳正華
崗位職責(zé): 1、統(tǒng)籌整個(gè)客服部物流跟蹤,開單情況; 2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的異常、對(duì)接各部門及分公司相關(guān)事項(xiàng)。 3、協(xié)助財(cái)務(wù)回收款項(xiàng)。 任職資格: 1、年齡25-45歲(能力強(qiáng)條件可放寬),要1人,學(xué)歷不限。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練。 3、性格要求沉穩(wěn)、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。 4、有相關(guān)工作管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 上班時(shí)間8:00-12:00.14:00-18:00,優(yōu)秀者待遇可***,能吃苦耐勞,有一定抗壓能力,放假主要集中在春節(jié),我們會(huì)放的比較長(zhǎng)長(zhǎng)有二十多天呢~面試后固定薪資4-6K (面試優(yōu)異者待遇可議),客服試用期1-3個(gè)月,試用期...
2025-09-07
馮秋楓
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)抖店客戶售前售中售后問題的處理 任職要求:打字的快,積極向上,情商高 崗位福利:底薪提成加獎(jiǎng)金 教育背景:大專以上學(xué) 行業(yè)經(jīng)驗(yàn):二年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 崗位經(jīng)驗(yàn):一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。

客服

5000-8000元
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū) 1人 傳媒 瀏覽:5
2025-09-07
高雪
工作內(nèi)容: 主要值班線上與公司客源溝通! 無責(zé)底薪2700,加提成,加獎(jiǎng)金,加五險(xiǎn),加每年公費(fèi)旅游,月休4天,銷冠獎(jiǎng)勵(lì),主推獎(jiǎng)勵(lì)。 工作方式:公司在高檔寫字樓辦公,提供資源客戶,只需要在辦公室,吹吹空調(diào),打打電話,不需要外出派單,享受白領(lǐng)薪資福利待遇。 輕松干:5000-7000 認(rèn)真干:8000-12000 努力干:15000~20000

淘寶客服

3000-4000元
北海-海城區(qū) 1人 珠寶 瀏覽:10
2025-09-07
尹科儒
珠寶類目客服,淘寶客服無經(jīng)驗(yàn)勿擾! 上班時(shí)長(zhǎng)8小時(shí)!(異地客服勿擾)

客服

3000-8000元
北海-銀海區(qū) 1人 瀏覽:24
2025-09-07
宋佰松
1、完成個(gè)人階段性目標(biāo) 2、負(fù)責(zé)客戶的接電接訪,客戶跟蹤,維護(hù)及銷售其他工作配合等;為客戶提供優(yōu)質(zhì)的置業(yè)咨詢服務(wù)。 3、根據(jù)客戶需求為客戶提供優(yōu)質(zhì)的房源信息,陪同客戶看房促進(jìn)賣房等業(yè)務(wù)。 4.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn),客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作。 5.服從上級(jí)管理,認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,參與各項(xiàng)培訓(xùn)與考核。 任職要求 1、高中以上學(xué)歷。 2、想挑戰(zhàn)高底薪高提成,熱愛銷售,想證明自己 3.善于溝通,親和力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
2025-09-07
陳裕鑫
崗位職責(zé): 1負(fù)責(zé)整體統(tǒng)籌客戶訂單以及對(duì)接工廠、貨物跟蹤、結(jié)算、出入庫管理等事宜; 2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌與客戶、供方、運(yùn)輸及倉庫等多方進(jìn)行溝通,處理操作過程中出現(xiàn)的異常突發(fā)狀況; 3. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理及建設(shè),不定期優(yōu)化和改善SOP。 崗位要求: 1本科或以上學(xué)歷,項(xiàng)目管理、供應(yīng)鏈相關(guān)或工商管理專業(yè)優(yōu)先考慮; 2.3年以上年在倉儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)或供應(yīng)鏈項(xiàng)目管理崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3.熟練使用辦公軟件; 4.相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)是加分項(xiàng)但非必須,快速學(xué)習(xí)能力和責(zé)任感是我們最看重的品質(zhì); 5.卓越的溝通能力,有面向客戶的經(jīng)驗(yàn)是加分項(xiàng);

客服主管

6000-8000元
2025-09-07
劉先生
崗位職責(zé): 1、 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)目的房屋交付工作; 2、 負(fù)責(zé)處理顧客投訴,并做好投訴記錄、跟蹤及檔案管理工作; 3、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展工程維保工作,建立并及時(shí)更新維保臺(tái)賬、理賠記錄; 4、 負(fù)責(zé)督促物業(yè)公司項(xiàng)目管理品質(zhì)、提升客戶滿意度; 5、 負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控工作; 6、 完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求: 1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,工程、法律、公共關(guān)系、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先; 2、了解房地產(chǎn)開發(fā)全過程概念; 3、3年以上大型房地產(chǎn)開發(fā)公司客服工作經(jīng)驗(yàn),有較豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn); 4、良好的組織協(xié)調(diào)能力,性格穩(wěn)重、耐心,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
約 18 個(gè)崗位

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薪酬區(qū)間: 3K - 6K,最多人拿:4K
  • 20%
    3K
  • 33.3%
    4K
  • 26.7%
    5K
  • 26.7%
    6K-8K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    100%
北??头鞴苷衅感枰裁磳W(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    100%
北??头鞴苷衅感枰裁唇?jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。
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